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Como lavar o motor do carro de forma eficaz e segura 11:35
Como lavar o motor do carro de forma eficaz e segura
APRENDA LAVAR O MOTOR DO SEU CARRO Estamos localizados na Rua dos junquilhos, 555 - Vila Alpina - São Paulo Capital CEP: 03204-040 Agende o seu serviço e-mail - drmecanicar@gmail.com siga no Instagram @drautomecanica555 Fazemos todos os tipos de serviços Carburadores, injeção eletrônica, embreagem, suspensão, limpeza de bicos, cabeçote, freio etc. ------------ Como lavar o motor do carro de forma eficaz e seguraAprenda as melhores práticas para lavar o motor do seu carro de forma segura e eficaz. Neste guia detalhado, você descobrirá os cuidados essenciais, os produtos ideais e as etapas a seguir para deixar o motor do seu veículo impecável.ÍndicePreparando o motor para a lavagemAvaliando o nível de sujeira do motorEscolhendo o produto de limpeza idealAplicando o produto de limpezaUtilizando a lavagem a vaporProtegendo os componentes elétricosVerificando o funcionamento do motor após a lavagemFinalizando a limpeza com um produto de proteçãoRepetindo o processo para uma limpeza mais profundaFAQPreparando o motor para a lavagemAntes de iniciar a lavagem do motor do carro, é essencial realizar alguns procedimentos para garantir a segurança e a eficácia do processo. Proteger o módulo e os cabos de vela é fundamental para evitar danos elétricos durante a lavagem. Além disso, é importante secar as velas e os cabos, caso necessário, para garantir o bom funcionamento do motor após a lavagem.Protegendo o módulo e os cabos de vela Colocar um saquinho em cima do módulo para proteção Secar as velas e os cabos, se estiverem molhados Verificar a proteção interna dos cabos originais para evitar a entrada de águaSecando as velas e os cabosCaso as velas e os cabos estejam molhados, é importante secá-los para evitar problemas de funcionamento do motor. Utilize um compressor ou um secador, se disponível, para garantir que as peças estejam completamente secas antes de iniciar a lavagem.Avaliando o nível de sujeira do motorAvaliar o nível de sujeira presente no motor é crucial para determinar a necessidade de lavagem. Em casos de acúmulo significativo de sujeira, a lavagem se faz necessária para manter o motor em bom estado de funcionamento. Após a lavagem inicial, é importante realizar manutenções regulares para manter o motor limpo e em boas condições.Determinando a necessidade de lavagem Verificar a quantidade de sujeira acumulada no motor Realizar a lavagem inicial em casos de sujeira significativa Manter a limpeza do motor por meio de manutenções regularesEscolhendo o produto de limpeza idealA escolha do produto de limpeza é crucial para garantir uma lavagem eficaz e segura do motor do carro. O desengraxante é uma opção popular, mas também é possível criar uma solução caseira eficaz. É importante garantir que o produto escolhido seja adequado para uso em motores e que seja aplicado de acordo com as instruções do fabricante.Desengraxante ou solução caseira Opte por um desengraxante de qualidade Crie uma solução caseira eficaz, se preferir Verifique a compatibilidade do produto com motoresAplicação correta do produtoAplique o produto de limpeza de forma uniforme em todas as partes do motor, garantindo que as áreas mais sujas sejam devidamente cobertas. Deixe o produto agir pelo tempo recomendado antes de prosseguir para a etapa de enxágue.Aplicando o produto de limpezaA aplicação do produto de limpeza é uma etapa crucial no processo de lavagem do motor do carro. Certifique-se de seguir as instruções de aplicação do produto escolhido e tome as precauções necessárias para garantir a segurança durante o processo.Aplicação uniforme do produto Cubra todas as partes do motor de forma uniforme Garanta que as áreas mais sujas recebam atenção especial Deixe o produto agir pelo tempo recomendadoUtilizando a lavagem a vaporA lavagem a vapor é uma técnica eficaz para remover sujeira e resíduos do motor do carro. No entanto, é crucial tomar precauções para proteger os componentes sensíveis do veículo durante esse processo. Ao utilizar a lavagem a vapor, evite direcionar o vapor diretamente para o radiador, pois isso pode causar danos. Certifique-se de aplicar o vapor de forma uniforme e evitar concentrá-lo em áreas específicas, como o radiador, para garantir a eficácia da limpeza sem comprometer a integridade dos componentes.Protegendo os componentes elétricosQuando se trata de lavar o motor do carro, é essencial proteger os componentes elétricos contra danos causados pela água. Certifique-se de tomar as medidas adequadas para proteger o módulo e os cabos de vela durante a lavagem. Além disso, verifique a integridade das proteções internas dos cabos para evitar a entrada de água. Ao secar as velas e os cabos, se necessário, garanta que estejam completamente secos antes de prosseguir com a lavagem para evitar problemas de funcionamento do motor.Verificando o funcionamento do motor após a lavagemApós a lavagem do motor, é essencial verificar o funcionamento para garantir que nenhum componente tenha sido afetado pela água. Certifique-se de que nenhuma água tenha entrado nas velas e cabos do carro. Caso o veículo seja carburado, é recomendável colocar um saquinho em cima do distribuidor para evitar a entrada de água. Após a lavagem, dê uma partida no motor para garantir que tudo funcione corretamente. Em caso de dúvidas, é sempre prudente verificar a integridade dos cabos de vela e realizar os ajustes necessários.Finalizando a limpeza com um produto de proteçãoApós a lavagem e verificação do funcionamento do motor, é hora de finalizar a limpeza com um produto de proteção. Isso não apenas proporcionará um acabamento brilhante, mas também ajudará a proteger o motor contra sujeira e resíduos. Ao aplicar o produto de proteção, aguarde o tempo recomendado para que o motor fique brilhante e protegido. Em casos de acúmulo significativo de sujeira, pode ser necessário repetir o procedimento de limpeza e aplicação do produto de proteção algumas vezes até obter o resultado desejado.Repetindo o processo para uma limpeza mais profundaPara uma limpeza mais profunda, é importante repetir o processo de lavagem, garantindo que todas as áreas do motor sejam devidamente limpas. Além disso, ao identificar vazamentos ou sujeira acumulada na parte inferior do motor, é recomendável procurar um serviço especializado que possua os equipamentos necessários, como um elevador, para realizar a lavagem completa. A manutenção regular e a identificação de vazamentos na parte inferior do motor são essenciais para garantir o bom funcionamento do veículo.Procurando um serviço especializado Repita o processo de lavagem para garantir uma limpeza completa Procure um serviço especializado para lavagem da parte inferior do motor Realize manutenções regulares para identificar vazamentosFAQAqui estão algumas perguntas frequentes sobre a lavagem do motor do carro, respondidas para ajudar a esclarecer dúvidas comuns sobre esse processo.Quais cuidados devo tomar para proteger a parte elétrica do motor durante a lavagem?É essencial proteger o módulo e os cabos de vela para evitar danos elétricos durante a lavagem. Certifique-se de colocar um saquinho em cima do módulo, secar as velas e os cabos, e verificar a proteção interna dos cabos originais para evitar a entrada de água.Como posso avaliar a necessidade de lavagem do motor do carro?Verifique a quantidade de sujeira acumulada no motor para determinar a necessidade de lavagem. Em casos de acúmulo significativo de sujeira, é importante realizar a lavagem para manter o motor em bom estado de funcionamento.Qual é a melhor forma de proteger os componentes elétricos durante a lavagem do motor?Além de proteger o módulo e os cabos de vela, verifique a integridade das proteções internas dos cabos para evitar a entrada de água. Certifique-se de secar as velas e os cabos completamente antes de prosseguir com a lavagem para evitar problemas de funcionamento do motor.
0 0   177   24-04-2024   Cursos e Aulas   0
VOCÊ NÃO SABE NADA SOBRE A BÍBLIA ATÉ LER ESTE LIVRO - DR. Joseph Murphy 03:50:01
VOCÊ NÃO SABE NADA SOBRE A BÍBLIA ATÉ LER ESTE LIVRO - DR. Joseph Murphy
Joseph Murphy: As Grandes Verdades da Bíblia (1972) Faça deste livro uma grande parte de seu conhecimento e faculdade mental, leia o livro acompanhado deste audiobook para acelerar 100x mais sua percepção sobre as palavras. Somente assistir ouvindo o audiobook, e tão somente, ler o livro, é cansativo e traz pouco entendimento e esquecimento. IMPORTANTE: Ouça este Audiobook LENDO o livro pdf ou impresso. (A Mágica de nossas vidas é conquistar sabedoria e entendimento para modificar nosso modo de pensar, e assim, modificando nossos resultados em nossa volta) Antonielly Sales. "Leitor colecionador e estudante prolífico dos livros do DR. Joseph Murphy". Fazendo bem aos outros, faço bem a mim mesmo! ???? Desejo-lhes uma imensidão de mudanças em sua vida com a maravilhosa leitura deste livro. Assim como DR. Joseph Murphy, existem outros autores que devemos levar a sério sobre o conhecimento de nossas faculdades mentais. Como Neville Goddard, Napoleon Hill, Bob Proctor, James Allen, o afamado Juiz Thomas Troward, Phineas P. Quimby, Florence Scovel Shinn, e muitos outros clássicos que fizeram a mágica de mudar nossas vidas. Compre o livro. Tenha em sua instante. Traga para perto de você. SE INSCREVA NO CANAL: AOS POUCOS VAMOS LOTANDO ESTA CASA DE CONHECIMENTOS E SE TORNAR UM GUIA DOS LIVROS DO DR. JOSEPH MURPHY. E TAMBÉM TRAZER O LIVROS CLÁSSICOS ESQUECIDOS DE ALTÍSSIMO VALOR.DR. Joseph Murphy - ???? Nascimento: 20 de maio de 1898 | ????Falecimento: 16 de Dezembro 1981 Última esposa: ????Jean Murphy ???? Fundação JMW Group for life: https://jmwforlife.com/ Acesse o site oficial acima. ???? Compre seu livro na Editora Record, Editora Oficial dos livros do DR. Joseph Murphy: https://www.record.com.br/autores/joseph-murphy/
0 0   136   21-04-2024   Cursos e Aulas   0
O PODER DA SAÚDE: SEUS PENSAMENTOS CONTROLAM SEU TEMPO DE VIDA - Joseph Murphy 23:31
O PODER DA SAÚDE: SEUS PENSAMENTOS CONTROLAM SEU TEMPO DE VIDA - Joseph Murphy
Fique Jovem Para Sempre - Joseph Murphy 1958 (Psicologia da Saúde Mental) Em vários livros do Dr. Joseph Murphy, ele deixa rastros de como os seus pensamentos controlam tudo o que acontece em sua vida. Seus Pensamentos, seus conceitos, crenças interiores e sociais, controlam sua vida e sua saúde. Existem padrões e comportamentos de uma pessoa, cuja vitalidade máxima, não passam dos 65 anos e com muitos problemas de saúde. Enquanto outros, ultrapassam a velhice dos 100 anos, cheias de saúde e vitalidade. ( É mais fácil controlar 1 Milhão de pessoas juntas em massa, do que controlar apenas 1 pessoa) Desenvolva seus controles mentais para você deletar a frequência e vibração de onde conseguem ter o controle de sua ATENÇÃO e controlar seus pensamentos e sentimentos. (Meios de comunicação de Rádio, TV, Internet, Indústria do entretenimento.) Psicologia da Saúde Mental. Pergunte a si mesmo: SUA ATENÇÃO É GRATUITA? A sua atenção é gratuita, quando você acompanha noticias, tais como: Noticias de TV, Rádio, vida de supostos influencers e famosos, fofocas, acontecimentos e crimes, noticias de tragédias. Nenhum desses citados acima, você encontrará o seu desenvolvimento pessoal. Então, desenvolva seus controles mentais, para você direcionar sua ATENÇÃO para o seu crescimento, Saúde e Vitalidade. Veja o catalogo completo de livros do Dr. Joseph Murphy em nosso Instagram. Instagram Joseph Murphy Success: https://www.instagram.com/josephmurphysuccess/ Descrição Canal Subconsciente por Antonielly Sales, é um canal do YouTube para quem busca sabedoria, significado e auto aperfeiçoamento. Periodicamente, compartilho livros da minha biblioteca pessoal que acho digno de estudo no campo da metafísica. A cada livro, trabalho como colecionador e editor em todo o mundo para adquirir e apresentar edições muito raras e nunca antes vistas. Fotografo meticulosamente cada página usando uma câmera suspensa e gravo as leituras para fornecer as melhores interpretações disponíveis desses clássicos atemporais. Cada videobook é registrado de forma única e feito exclusivamente para o YouTube. Meus conteúdos são criados no Final Cut Pro . Restaurados e remasterizados, esses vídeos são da mais alta qualidade disponível e para incentivar um novo modo de estudar e adquirir conhecimento mais aprofundado com maior foco. Obrigado por inscrever e desfrutar dos Livros do YouTube. Desejo a você tudo de bom em sua jornada. Antonielly Sales. Novo Pensamento. ???? Se você quer ajudar o canal a trazer mais livros como este, Inscreva-se no Canal para fortificar nossa comunidade de livros do DR. Joseph Murphy.❤️ ???? Faça deste livro uma grande parte de seu conhecimento e faculdade mental, leia o livro acompanhado deste audiobook para acelerar 100x mais sua percepção sobre as palavras. Somente assistir ouvindo o audiobook, e tão somente, ler o livro, é cansativo e traz pouco entendimento e esquecimento. IMPORTANTE: Ouça este Audiobook LENDO o livro pdf ou impresso. (A Mágica de nossas vidas é conquistar sabedoria e entendimento para modificar nosso modo de pensar, e assim, modificando nossos resultados em nossa volta) Antonielly Sales. "Leitor colecionador e estudante prolífico dos livros do DR. Joseph Murphy". Fazendo bem aos outros, faço bem a mim mesmo! ???? Desejo-lhes uma imensidão de mudanças em sua vida com a maravilhosa leitura deste livro. Assim como DR. Joseph Murphy, existem outros autores que devemos levar a sério sobre o conhecimento de nossas faculdades mentais. Como Neville Goddard, Napoleon Hill, Bob Proctor, James Allen, o afamado Juiz Thomas Troward, Phineas P. Quimby, Florence Scovel Shinn, e muitos outros clássicos que fizeram a mágica de mudar nossas vidas. Compre o livro. Tenha em sua instante. Traga para perto de você. SE INSCREVA NO CANAL: AOS POUCOS VAMOS LOTANDO ESTA CASA DE CONHECIMENTOS E SE TORNAR UM GUIA DOS LIVROS DO DR. JOSEPH MURPHY. E TAMBÉM TRAZER O LIVROS CLÁSSICOS ESQUECIDOS DE ALTÍSSIMO VALOR.DR. Joseph Murphy - ???? Nascimento: 20 de maio de 1898 | ????Falecimento: 16 de Dezembro 1981 Última esposa: ????Jean Murphy Este Livro não foi Publicado no Brasil. Título Original Norte-Americano Stay Young Forever. by Jean. L Murphy Revocable Trust. Los Angeles, 1958. 1. Novo Pensamento. 2. Saúde Mental. 3. Subconsciente. ???? Fundação JMW Group for life: https://jmwforlife.com/ Acesse o site oficial acima. ????
0 0   134   20-04-2024   Cursos e Aulas   0
A Importância da Inteligência Artificial nos Serviços de TI e ITIL 4 02:34:20
A Importância da Inteligência Artificial nos Serviços de TI e ITIL 4
Junte-se a nós neste webinar envolvente, onde mergulharemos nas possibilidades revolucionárias da integração da Inteligência Artificial no contexto do ITIL 4. Neste evento emocionante, você terá a oportunidade de explorar como a IA está transformando os processos de gerenciamento de serviços de TI, impulsionando a eficiência, a inovação e a entrega de valor para as organizações. Desde a automação de tarefas repetitivas até a análise preditiva avançada, vamos desvendar juntos o potencial ilimitado dessa combinação poderosa. Não perca esta chance única de se manter à frente da curva e desbravar novos horizontes na gestão de serviços de TI. ------------------------ Transcript: (00:00) pronto estamos aqui obrigado gente por ter esperado minha volta aí e ah essa é a tela de hoje que a gente vai começar aí som Espero que esteja normal e tinha uma Instância repetida tava tocando tudo ao mesmo tempo aqui ficando doido fechando fechando fechando fechando fechei até o que não precisava mas agora tudo bem muito bem aig eu tava perguntando hoje Qual a diferença de inteligência artificial é burrice natural que é a minha né Depois dessa Ok faz parte Ah o que nos motivou a fazer essa palestra hoje com esse tema (00:40) eu voltei para trás assim contando quantos convites de eventos de Inteligência Artificial eu recebi eh nos últimos 40 dias Olha eu parei de contar no 35 e o que eu acho interessante é você olhar na ementa desses desses assuntos como é que elas estão O que que tem na ementa O que que tá rolando o que que tem lá dentro a maioria fica te ensinando básico e o que aconteceu há uns TRS meses atrás eu vi uma palestra do Fernando eu achei demais o jeito como ele abordou porque a prática dele o jeito dele trabalhar com as (01:20) coisas dava um complemento muito interessante para quem tem muita dúvida O que faz com inteligência artificial e o Fernando tem feito isso há muitos anos então ele ele tá pondo a mão na massa muitos anos então eh a a inspiração dessa palestra de hoje foi eh o Fernando para mim que que mostrou que tem jeito de você explicar o como fazer sem ficar falando de escov bit e a segunda coisa é que saiu um documento de um dos autores do it que nos motivou eu eu e o Fernando para fazer o roteiro baseado no it então tem tudo que a gente possa falar de it (01:55) misturado com o como resolver com ia e depois em cima disso eh O Fernando vai mostrar exemplos de Como isso acontece na prática que ele tem feito o dia a dia dele eu vou passar alguns slides aqui falar um pouco mais mas isso é basicamente o que a gente vai fazer hoje deixa eu passar aqui os slides pera aí Ahã essa aqui é a agenda de hoje vai ter eh uma uma pesquisa logo de cara aqui para saber o que que vocês esperam da vida o que que vocês fizeram etc e tal para inclusive ajudar a nós dois aqui a modular essa apresentação ela pode ir (02:34) para um lado para um outro a gente pode conversar sobre diversas formas de enfrentar esse desafio mas ela fica mais coerente quando vocês passam um pouco do background de vocês então tem cento e tantas pessoas aqui e o adequado vai ser customizar a apresentação e é isso que a gente vai fazer com aquele primeiro item depois eu vou falar rapidinho me pediram para falar das atualizações do it eh eu vou fazer uma velocidade diferente do anterior porque o anterior Eu estendi expliquei bastante ess que eu vou passar (03:05) só eh de leve vou falar dos bottons foi legal a gente ter falado dos bottons houve uma procura tão grande que acabou o papel da impressora que manda as etiquetas foi um sucesso Então vamos continuar com isso E aí tem o o o jogo de tênis que eu vou fazer aqui com o Fernando mando a bola para ele devolve para mim sobre inteligência artificial no4 Depois tem um quiz onde a gente vai premiar Vamos dar um exame de de it daqueles caros mesmo quem ganhar pode escolher e do segundo ao 10mo a gente vai dar participação em cursos assim a a Magda (03:47) tá cozinhando isso aí no forno daqui a pouco ela me diz o que que a gente vai dar mas até o fim a gente descobre do segundo ao 10mo vai ter vai levar um curso junto tá então desse jeito que a gente vai fazer essa essa essa história depois tem um negócio novo que a eu e o Fernando inventamos ontem a falar lá no fim e tirar dúvidas Mas vocês podem perguntar à vontade o que vocês quiserem o tempo todo que a gente tá aqui para isso a Partners se credenciou com a people como um Silver eh ato então a gente entrega cursos e tem acesso a uma (04:21) série de informações provavelmente a gente tem essa distinção por trabalhar forte com esses caras então isso permite a gente gente acender né botar a mão nas coisas antes antes do lançamento Tudo que rola aí é bem legal eh Fala um pouquinho de mim para quem não me conhece eu sou it Ambassador ó Que bacana um amigo meu disz que eu sou que eu fico embaçando Não é bem assim você você leva o assunto pra frente né você representa o assunto tem uns uns 50 Ambassador no mundo e é legal porque você fomenta fomenta o assunto tem de (04:59) tudo quanto é de quanto tudo quanto é tipo amigos que que conseguiram esse essa titulação eh ao longo do tempo eu acabei tirando é o Master que é você conseguir juntar um um grupo de conhecimento que te permita articular qualquer assunto em serviços de ti e eu tenho a titulação de principe practitioner eu sou tradutor desse modelo adoro gestão de projeto Adoro ensinar gestão de projeto eu gostei de colocar esse título aí por causa disso e pro it eu sou Tradutor não sou o único mas desde 2014 eu traduzo o It 4 TRS pro (05:39) Brasil é é bastante interessante o material sa com uma qualidade muito boa e curiosamente não é só em português né é traduzido em nove idiomas e sai com a consistência igual para todos eles Ah vou deixar o o Fernando fala dele um pouquinho eu botei um slide para você aqui Fernando a foto você ficou meio descabeçado mas Mas foi o que deu elá vai não vou tá tomando aquele drink diferenciado ali mas a gente se apresenta Ah no próximo te garanto eu tava antes de você resolver aquela aba misteriosa tava contando pro (06:17) pessoal que a primeira certificação ar que eu fiz ela era no papel a gente escrevia no pap fiz fiz da py você escrevia mandava o que você escreveu lá via parpar de uma um envelope secreto da NASA da Cia depois de três meses viha O resultado é gente é vou te contar uma história rapaz tinha gente que precisava desse certificado por causa de emprego tinha de tudo né E aí Pintou uma vez Pintou uma vez uma necessidade de alguém lá o cara fez a gente fez de tudo colocou no correio quando levou on de corrigia que chegou no lugar deu uma Nevasca e travou (06:55) o correio cara E aí a gente ficava ligando ficava acompanhando o tempo para ver se destravar o correio para corrigir o exame do cara para ver se ele tinha passado Então olha já foi viu e por que fazia isso medo de que alguém roubasse o conteúdo era puramente por causa disso e outra a a internet era muito instável as pessoas não confiavam tinha tdas essas características hoje não né Hoje os exames são feitos de forma bastante lúdica fácil não é nada complicado o que você passa ser nervoso para fazer qualquer exame de qualquer jeito né mas (07:32) desculpa Fernando fala é muito legal que a gente ficava esperando né então sou Fernando Baldin tenho mais de 20 tantos anos na área de tecnologia sempre na área de serviços de ti os últimos 5 anos aí como responsável pela automed aqui no Brasil eu tenho uma atuação faço parte do Conselho que a gente chama do sab né que é o strategic advisory board da HDI que é o Instituto de help desk aqui e Global mas aqui no Brasil eh tem o o o o Art Expert o V3 né já fui para outros caminhos depois dessa parte e tenho alguns livros né como rpa hiperautomação (08:10) que foi uma forma colaborativa tenho a revolução invisível que é um livro sobre gestão de serviços também bem interessante Então é um prazer est aqui falando e aí eu vi uma pergunta aqui no chat o pessoal perguntando eu não sou técnico Eh preciso ficar aqui pode ficar aqui porque aqui a gente não vai falar de tecniques a gente vai falar de Inteligência Artificial e você amanhã pode est usando essa forma de trabalhar de atuar e entendendo um pouco mais sobre o que é isso né E como seja você gestor técnico analista o que você tem (08:46) que se relacionar com essa tecnologia Beleza deixa eu ver onde eu tava aqui que eu já me perdi eu joguei tanta coisa fora que agora não sei mais trabalhar ai que coisa achei me achei Ok bom então Eh onde é que eu tô aqui então é isso nós somos Essa dupla que vai apresentar isso para vocês hoje e eh antes de sair malhando por aí eu vou trocar essa tela e vou pedir para vocês fazerem a apresentação de vocês eu vou colocar aqui ó pronto aqui eu tô colocando a tela de apresentação de vocês vou compartilhar aqui apresentar (09:30) e é a apresentação sobre inteligência artificial Então o que vai ajudar para mim e pro Fernando é saber um pouco de vocês essa essa frase como por exemplo do do Marcos olha não Marcos não quem falou antes eu não vi não sei nada disso não tá aqui para aprender vamos lá vamos junto né vamos junto aí então como é que eu acesso essa tela eu posso usar aquele QR Code que tá ali tá eu vou me esconder aqui um pouquinho e vou esconder o Fernando a gente tá ouvindo vocês mas a gente tá escondido tá ó eh pode usar aquele QR Code que tá lá pode usar esse (10:07) codigão que tá em cima mente.com eh eu vou mandar também dupla dinâmica eu vou mandar também mais dinâmica que dupla eh vou mandar o link desse negócio aqui se Andreia já não mandou pronto cliquei Ah André já mandou então eh só para vocês entenderem Como funciona essa ferramenta essa parte que eu tô fazendo aqui é de grátis Então se vocês entrarem nesse mente. (10:38) com se cadastra lá e pode aprender a fazer isso aqui é bem fácil e é legal para quando você vai fazer alguma apresentação fazer algum tipo de enquete não é único e esta versão que eu tô usando ela permite fazer concurso no final no final deste deste eh deste webinário né então no fim a gente vai fazer um concurso e é a mesma coisa só que cont temporizado Então você dá um tempo para as pessoas responderem e etc Então vai vendo lá embaixo quando as pessoas entraram isso é tudo lúdico né e a gente eu e o Fernando agradece a participação de (11:10) vocês aqui para que a gente possa modular a apresentação dentro daquilo que é expectativa de vocês tá eh Quem chegar atrasado pode entrar também aqui não tem aqui é só pegando o gancho então eu vou entrar na primeira tela aqui são cinco telas eu acho a primeira é essa aqui ó Cadê perdi uma m aqui a primeira é esta em que cidade você está só coloca o nome a gente sabe onde tá quem que tá mais longe quem tá mais perto o Fernando tá em Curitiba eu tô em São Paulo ol que legal Belém Eu até sei quem é É amiga minha que tá aí é ela ela falou (11:50) que vinha sai saiu até o Santiago ali do Cher ol que legal ô Londres Ô que bacana CAJ Londrina Londres Londrina Londrina Londrina agora perdi tá tô perdendo aqui não consigo ver onde tá ó Washington ó Braga você tá famoso hein veio todo mundo do Fernando que legal tá então essa nos cuá Cuiabá tá bem tranquilo ali César Cuiabá um clima tranquilo Pouco sol à noite né tranquilo aquela temperatura bacana Ah o que acontece n nesse negócio medida que as pessoas vão respondendo quem tem mais num lugar a palavra cresce então tem bastante gente (12:37) em São Paulo no rio Campinas tem bastante em Curitiba Todos os amigos do Fernando estão aí e assim vai né legal então isso ajuda a gente a ser bem plural não precisa ficar sendo Bairrista aqui certo próxima perguntinha como é que você descreve o seu concio sei diga o que sim não sei diga o que não sei mas isso é interessante porque a gente vai modular o te em relação a isso então como é que vocês descrevem o seu conhecimento sobre enquant vocês estão falando op tem AL Enquanto vocês estão falando eu dizer o seguinte (13:24) esseci exe maisos feitos para ajudar empresas inglesas Principalmente as estatais a se posicionarem de forma estruturada só que as empresas que ajudaram a criação disso Elas acabaram trazendo para junto então as empresas de tecnologia começaram a desenhar Soluções em volta daquelas práticas que iam aparecendo e a cada 10 anos essa biblioteca mais ou menos 10 anos ela é reescrita Então a primeira vez nem tinha nome de it tinha nome esquisito para chuchu depois saiu a versão dois depois a três e a quatro que é essa que a gente (14:05) tá agora o que ela tem de diferente das demais é que ela é com raciocínio ágil as coisas vão mudando sem precisar mudar a versão inteira então mudou um assunto acerta aquela parte Pintou uma coisa nova Joga lá então desde 2019 para cá quando saiu essa versão saiu curso para xuxu livro para chuchu sa é um monte de assunto e o que é bacana mantém esse tipo de informação quente não fica datado não fica um negócio que você fala Ah não isso era de 5 anos atrás não você pega as os documentos eles têm o valor de agora tá então quem tem o o (14:42) conhecimento básico é mais ou menos o seguinte você pega um material razoavelmente fácil de entender que descrevem áreas de atuação e gestão de serviço e diz como você tem que trabalhar como você lida com isso como como você faz com isso é assim que funciona tá e começa por onde começa aprendendo o básico né e depois vai aprendendo outras coisas muito bem ah Aqui vai um pouco de estatística pra gente né Tem alguém aqui sem nenhum certificado Sem problema nenhum só V3 de foundation tudo bem Tem algum intermediário de V3 tenho não tenho tem (15:25) só eu coloquei aqui o que é o básico para saber né E aí eu coloquei uma Pergunta para o Fernando se alguém aqui fez algum curso de Inteligência Artificial alguma coisa foi em algum lugar assistiu na Ana Maria Braga em algum lugar fez ó Fernando vi o César eu gostei do comentário que algué fe ali eu eu eu gostei do comentário que alguém colocou ali na anterior que era assim só conhecimento de Google adorei ess conhece esse assunto conhecimento de Google e linguagem Ô Fernando tem um montão de gente que fez curso de Inteligência (16:05) Artificial ali rapaz aí aí ó aí sim ó aí sim nó se vocês quiserem comentar ass né se vocês quiserem comentar aqui que curso foi o Fernando já dá uma uma uma zapin aí tá bom A grande maioria tem fundamentos ou não tem então deixa eu explicar uma coisa para vocês porque que vale a pena eh a gente investir na nossa carreira quando você tem algum certificado naturalmente isso vai para currículo agora é bom tirar o certificado na área que você atua porque você fala com um pouco mais de propriedade e rala menos só que o curso (16:45) de fundamentos de qualquer de qualquer disciplina ele ensina o básico você aprende a o beabá para você aprender alguma coisa inclusive os cursos são mais eh interessantes Quando você vai pros intermediários então quando alguém faz um intermediário dentro do conceito de construção de inteligência de curso os cursos são mais eh desafiadores porque perguntam como você aplica aquilo então o curso de fundamentos jamais vai te ensinar a aplicar nada é é tiro para todo lado explica bastante qualquer fundamento de qualquer disciplina não é (17:24) só de qualquer disciplina tem esse problema de você infelizmente não consegui aplicar em nada dá uma certa frustração então a a a recomendação para carreira e faz o fundamentos mas não fica nisso né não tem o menor sentido como você falar assim você foi na escola Ah sim eu fiz fiz ginásio não Ou eu fiz o curso fiz aí não você tem que ter carreira na tua carreira é bom você investir seja nisso ou em outra coisa Então essa é minha minha meu comentário em relação ao curso de ah de em relação a curso de Inteligência Artificial se (18:02) alguém colocar alguma coisa aí ó o Luiz colocou um negócio aqui bacana vou botar para vocês na tela Pera aí que meu mouse fugiu ó o Luiz disse que fez e curso de Inteligência Artificial pro setor contábil eh o quem mais escreveu aqui teve o pessoal colocou aí que fez o curso da exame que é um curso que a exame deu gratuito uma parte dele Men esse curso legal esse curso foi p é Fiz aquele curso da exame né E olha que legal o nome dele é cozinhando com o Chico Aí sim Acho que o Chic del al Aí sim hein gostei desse essa hora falar de (18:44) cozinhando com o Chico V ter que ir lá na casa do Chico agora dar uma jantada vamos lá acabando aqui todo mundo lá no chicu Beleza então eu agradeço bastante a resposta de vocês tem mais uma eu acho que tem mais uma deixa eu ver é isso aqui ó o quanto eu me interesso por esses temas é aqui que eu vou consegui tonalizar a conversa aqui o cozinhando com o Chico Ele entrou com o canal do YouTube do filho dele o bald mas agora vai ter que vai ter que fazer a janta para nós aí Chico cozinhando com o Chiquinho então (19:24) né Ele é o pai é o Chicão né ó o primeiro item eu coloco para para provocar vocês então saber arte o suficiente para fazer diferença né Eu já vi Putz nós estamos com Desde o tempo do Baldim eh só de só de ver só de V3 a gente deu 600 cursos de v4 já tá virando 150 mais ou menos né cara passa gente lá você percebe quando a pessoa sobe na vida faz um monte de coisa cria uma comunidade interessante aliás eh é é segredo mas vai deixar de ser a gente vai criar uma comunidade grande de it no Brasil a partir do mês que vem a gente (20:07) vai Decolar isso aí eh eu tenho uma comunidade no no Linkedin mas eu acho que tem que ter uma um grupo de pessoas que fala disso assim de uma forma mais eh constante com evento tal eu defendi essa ideia com um vice-presidente da da People C que tá vindo aí ele vem para lançar isso aqui então vai ajudar as pessoas a não só aprender arte Como compartilhar ideia numa comunidade vai ser legal usar Inteligência Artificial de verdade em no trabalho isso o Baldim é tira de letra ele vai falar disso eh otimizar trabalho (20:43) repetitivo é o que Inteligência Artificial faz e Eh saber que cursos serviriam para melhorar minha carreira Isso faz parte de qualquer aspiração né Eu acho que é isso Beleza acho que acabou aqui e ficou legal a gente conseguiu ter uma a visão que estamos com um grupo bacana conversando com vocês né Opa tem um cara aqui ó vai dar um nome você hein ô Fernando dá uma olhada perig aqui deixa eu ver Peri o meu mouse ó Mouse tá ô Mouse sumiu o mous ó voltar na tela ó Isso aqui é para você ó Aí sim hein Tá certo parpar pô (21:24) agora agora você tá roubado hein ó outro aqui ó ó ó aí sim coisa linda Aí sim hein Agora agora eu quero ver você falar que você é bom tá bom né Então tá beleza obrigado a gente eu Qual tu expectativa sobre esse tema que que você quer que o que que você espera que a gente fale ó is legal é esse esse é o babado tendência vai além disso ess Essa é a proposta de hoje beleza também Esperamos que esse vai vai ser base doss exemplos que o O Fernando vai falar (22:30) até aí estamos dentro estamos dentro onde eu posso aplicar vai ter vai ter um pouco mais a gente vai estender esse esse webinar com outra ideia aqui com vocês lá no fim o min Channel tem curso de legal para isso chama dsv como aplicar e a dentro das práticas do vai fazer vai ser isso mesmo Olha tá dentro graças a Deus vocês estão num lugar que a gente pelo menos vai tentar ser assertivo com vocês aí eu acho que era o que a gente se propunha fazer né Fernando sim com certeza Beleza então eu vou fechar essa tela agora agradecendo aos as 40 pessoas (23:11) que responderam isso aqui e vou paraa frente 43 hein Tá vendo D uma cutucadinha pá sempre aparece mais um Beleza então agora eu terminei aqui e vamos voltar para cá onde a gente tava e eu vou falar um pouquinho e daqui a pouco deixa eu botar minha cara aqui para bater eu vou falar um pouquinho aqui ó entrar aqui é vou vou eh apagar o Fernando como é que eu apago o Fernando não deixa o Fernando aí fica aí ô deixa eu vizer faz comigo não Tá bom então fica aí Eh então eu vou falar um pouquinho aqui primeira coisa né (23:54) Ahã o White 4 como é que ele tá agora né foi lançado em 2019 Então já tá 5 anos na estrada e o que que eu tiro de reflexão Se você souber usar it você aproveita as oportunidades Essa é a minha reflexão em relação a isso não não não consigo imaginar as pessoas que estão nessa área de serviços achando que aprenderam do berço como é que faz gestão não tem jeito então isso para mim é fundamental você ter alguma ferramenta né você possa saber usar tá como é que a gente qualifica o it é uma biblioteca Então você nunca nunca nunca implementa você (24:36) adota você vai lá lê o que você acha que tem e faz do teu jeito pra tua empresa tem uma série de orientações mas não espere um um beabá faça isso Faça aquilo por isso esse é um lado lúdico Do It você vai e entende onde deu certo como deu certo e faz do teu jeito Essa é legal tá Como é que o White tá composto hoje ela ele tem livros temáticos esses livros estão em nove idiomas hoje em dia eh tem práticas o que a gente chamava antigamente de processo a gente chama de prática por quê Porque não é só processo você não toca uma empresa com processo (25:14) você toca com gente você toca com ferramenta você toca com terceiros então esses quatro elementos a gente chama de prática e quantas práticas tem Ah tem um monte tem 34 e elas estão sendo traduzidas a partir de agora eu tô traduzindo parte delas esta semana os cursos de práticas vão estar todos traduzidos até o final do ano o que é legal né e dentro da prática Ela traz uma outra coisa que é nova nesta versão é você conseguir fazer uma análise de maturidade de um processo é você conseguir certificar uma empresa dizendo (25:55) assim ah eu tenho uma empresa de de eh serviços de ti eu queria ter um selo que mostre que eu tô dentro daquilo que parece ser bom para mostrar pra concorrência pode pode tem como fazer isso hoje e também pode certificar ferramenta se você tem uma ferramenta que ampare qualquer um desses processos aí você vai e passa por um certo uma certa auditoria e dentro dessa empresa precisa ter gente que fala do assunto não é só ferramenta que anda e até equipe de vendas tem que ter algum tipo de graduação Então esse é o universo do (26:30) it vai de conteúdo temático a assuntos bastante diversos de gestão de ti e eh você consegue avaliar eh uma empresa e você consegue avaliar uma ferramenta se for o caso com com o conjunto que tem aí de documentos Ah para vocês terem uma ideia eu tirei uma um print da capa dos livros então Eh esses livros são todos em português e por que que tem uma data do lado do livro é quando vai ter esse curso na Partners só para vocês saberem e todos aí o o mais novinho já deve ser a quarta a quarta turma tem uns aí que já estão (27:11) na oitava turma nona turma tudo em português não tem conversa o que que eu falo tudo é o livro o simulado o exame é ementa tudo que você pode mexer tá em português não se alguém que em outra né e e se você quer em outra situação esse tipo de coisa é de propriedade da People search então para você ter acesso a a qualquer documento desses aí tem que est debaixo do proprietário que aelos lá que é uma subsidiária então no nosso caso quando a gente tem alguém que faz curso a gente vai e transfere pro aluno né agora se você se credencia L Nael tem um (27:57) jeito de você e acessar uma série de coisas eh uma uma coisa é certa né E mesmo que você tenha acesso a isso em base sei lá pega no slide share ou coisa parecida esse tipo de documento ele tá frequentemente sendo atualizado então não adianta você achar que vai resolver tua vida porque isso versiona muito rápido o tempo todo tá eh o tempo todo acontece esse tipo de coisa tá Ah o que que não fica gravado aqui tá gravando tudo o que a gente não vai fazer a gente vai cortar aquele aquele samba do Doido no começo mas o (28:37) resto fica ai ai muito bem eh que mais aqui eh as práticas T essa aparência aí quando você pega um documento desses e eles são temáticos então tem incidente mudança problema se contar todos da 34 dos 34 pelo menos a maioria tem 35 páginas então vocês imaginam que tem mais de 1000 páginas de conhecimento sobre esses assuntos tem mais Se eu precisar arrumar uma delas eu arrumo sem prejuízo à outras então por exemplo gerenciamento de mudança já sofreu quatro revisões incidente sofreu três revisões tem algumas que só sofreu uma então e isso é (29:22) a dinâmica do ao aplicado ao White outra coisa as que estão em tradução endereçada são estas aqui são as mais populares aquelas que todo mundo tem na empresa não tem jeito né o o maior carne de vaca tá lá na ponta incidente problema eh eh solicitação de serviços eh service desk gestão de evento isso Inclusive é o curso chamado lá na no tópico né msf que tá aqui msf esse é o nome do curso que envolve todo esse conteúdo aí botar um ó né então esse curso envolve essas práticas esse curso nós já temos mas no segundo (30:08) semestre ele vai est em português tem essas práticas aqui normalmente que todo mundo quer ver também todo mundo de infra adora esses assuntos né lida muito com isso e a parte de operações e parte de sustentação governança né então são 34 as essas 15 estão endereçadas e as outras vão estar em desenvolvimento também vai haver tradução criação de curso é é um é uma panela que não para de produzir tá bom se eu abrir uma prática dessas só para vocês terem uma ideia tem informação geral tem fluxos que todo mundo adora ver os fluxos né Eh (30:48) como as pessoas Qual é o perfil das pessoas para trabalhar nisso para não contratar gente fora do Da Da Pegada eh fala sobre tecnologia e tem eh um o que tá em vermelho é o que tá sendo revisto que tá sendo incluído Ó tem toda a parte de avaliação como eu avalio esse assunto numa empresa Então como você avalia se você tá bem na foto ou não tá e como é que isso acontece é mais ou menos assim você vê se a a a instituição ou que está sendo avaliada se ela tem eh Eco nos princípios do it que é você trabalhar uma certa ética né uma boa ética a (31:30) governança se entrega valor pro cliente você testa isso se a prática tá lá documentada e aí você inclusive eh usa esse tipo de numeração quanto existe de maturidade eh como prova de que tua empresa é apta a entregar um determinado serviço com uma certa Constância e de onde veio isso isso aqui já tá sendo usado há algum tempo por consultorias E agora se tornou público para qualquer pessoa que resolver aprender isso as consultorias que usam isso vão deixar de existir não não vai mas vai ficar muito mais popular usar esse documento eh o (32:08) que tá dentro das práticas outra coisa que é legal é você poder eh ao procurar uma ferramenta eh saber se aquela ferramenta tá tá Redonda em relação ao White se atende Se não tá sendo não só a ferramenta a equipe de suporte dessas empresas então lá pelos idos de 2020 começaram a validar empresas e agora tá num processo contínuo de validação tem algumas no Brasil que estão procurando esse tipo de certificação e onde é que isso aqui faz diferença quando alguém entra em licitação você faz licitação de uma ferramenta fala assim eu queria uma (32:47) ferramenta que fosse acreditada e essa aqui tem esse tipo de né quando você tem um selo desses aí é que alguém aferiu que a ferramenta funciona bem então se vocês vem que o it não é só processo né é um monte de coisa né Tem uma apresentação na frente da imagem César acho que você tem que tirar a nossa o meu o meu vídeo tá atrapalhando um pouquinho aí acho pesso pronto pronto tirei você de pronto tá então e mas o Fernando vai voltar fica aí Fernando pelo amor de Deus bom então o que vai acontecer né você conhecer esse conteúdo Não é só para (33:32) implementar na empresa pode ser para ferramenta pode ser para avaliar uma organização pode ser para melhorar a postura dela em relação à qualidade do serviço é isso bom como é que as pessoas se certificam em Então esse é o desenho das dos cursos que existem existem alguns módulos de extensão esses módulos são avulsos normalmente para fazer esse módulo ele tem um foco específico e você Fazendo fundamentos é melhor né você não sai e caçando mosca então o fundamentos é base para tudo agora este conjunto que tá aí (34:14) pintado de roxo a diversos tons de roxo aí e são três pilares este aqui é operacional Este é tático e este é estratégico onde as pessoas pessoas mais T popularidade on elas mais olham pro assunto é no operacional e eu já fiz uma preleção sobre esses cursos aí do operacional e se você faz uma sequência desses cursos né além de tirar o certificado específico né A hora que você tem uma certa pontuação você recebe este certificado aqui você vira PR Men e assim vai então o título em cima você recebe automaticamente ente quando (34:58) completou o que tem embaixo então é mais ou menos assim F deixo você faz um curso faz um exame recebe o certificado daquele ali né Ah se você faz o módulo de extensão Eu por exemplo fiz um deles aí que é o muito legal esse de cloud porque Cloud dá defeito né bem legal gostei fizemos Ah se você for fazer o pret Manager por exemplo eu fiz o esse aqui o monitor suporte FF e como a pontuação foi adequada eu recebi esse aqui pronto então tinha esse título depois eh o managing professional que são cursos táticos um fala sobre Como cria valor (35:44) como você cria uma estrutura de valor de serviço a a pergunta aqui da Meri para fazer um desses cursos preciso o quê o fundamentos tá el fez essa pergunta aqui ó né não é que obrigatório se você não fizer você você come mosca para chuchu não tem jeito tem que fazer não tem jeito e não não não dispense isso é a mesma coisa você fala assim ah eu não preciso aprender escrever eu vou entrar direto no não dá precisa precisa e outro é só 16 horas é quro noites você Liquida um treco desse não tá não é não é tão doloroso assim e tem alguma coisa para (36:22) quem tem curso antigo não nada é tanta coisa nova que não compensa tem que tem que acabar trazendo a esse tipo de de de busca aqui ahã então o CDs né ele cobre criação de serviço eu tô falando as as siglas do curso mas eles estão todos em português né Eh o próximo o dsv eh faz a jornada do cliente é muito legal esse curso legal para caramba não é só o cliente é tudo que pode dar errado desde a hora que você tem uma ideia até a hora que eu vão te dar suporte até a hora que você não vai usar mais aqui é é bem legal é uma jornada Ele explica (37:01) uma jornada Ah oel é principalmente empresas que TM desafios com grein a devops é como você errar menos como se trabalhar para isso ah o dpi que é o último ali é sobre eh planejar e melhoria você faz planejamento e melhoria é bem legal também acesso a livros normalmente você tá associado a a aelos a gente inclusive quando dá os cursos Coloca o livro pra pessoa olhar etc e tal como ela vai fazer exame ela vai ter acesso agora eh eu tenho uma outra entrada aqui eu queria acessar esses livros página da página da P sear tem sempre jeito de (37:46) acessar as coisas lá tá eh tem modelos de de negócio para isso agora eh para quando tem um aluno fazendo esse curso a gente coloca à disposição PR consulta e depois que ele passa na prova Ele tem acesso a ao livro E é assim que funciona bom sem crenca toda aqui né Eh se eu fizer eh os quatro cursos eu ganho aquele título ali managing professional certificate Então é assim que você tira esse Pilar e o último que é o estratégico é um curso muito legal mas muito muito muito legal você aprende a lidar com as perrengues de inovação (38:29) aquela mania de querer fazer as coisas sem cuidar e dar tudo errado excelente esse curso eu acho que desses cursos todos que eu tenho mais prazer em ministrar É esse aqui que chama dits é o ded digital e t né e é muito legal se você tem o DIT e carrega o dpi você tira esse certificado aí de strategic líder né É assim que você chega nesse monte de certificado e se por acaso você completar os três você tira título de Master foi assim que eu cheguei lá ah o único defeito para mim é que eu tenho que tirar mais nota por ser instrutor (39:04) mas o caminho é o mesma coisa então esse é o você consegue ter aquele título fazendo isso só isso O bom é que agora vai tudo em português né então vai ajudar bastante muito bem o assunto de Formação eu já matei agora eu vou falar com vocês sobre um outro negócio legal que a gente fez deixa eu pegar aqui tá guardado aqui eu sei que eu trouxe mas tá em algum lugar a ó a gente desenvolveu bottons Ó que bonito com aelos tá vendo Então esses botons são oficiais se alguém fez em algum lugar esse curso tem o certificado preenche formulário e (39:58) manda o certificado pra gente que a gente manda um bot PR você de graça no Brasil tá esse é o nosso acordo com a p então Se alguém quiser um bot desse aqui ó ó que bonitão Se alguém quiser um bot desse aqui é só prencher esse formulário ou usar Ah tava faltando fala lá com o comercial porque não precisa preencher novamente Fala com a and ela depois ISO você você eu sei que saiu tanto botton lá que acabou a a etiqueta mas o botton tava lá tá Ah outra coisa vocês vem que não tem todos os bottons de todos os cursos a gente tá fazendo isso agora em (40:40) 2024 tá bom Beleza então agora nós vamos falar do assunto aqui que trouxe vocês pra nossa companhia que é a inteligência artificial e o White Quad a base desse documento a base desse de deste dessa sequência de slides dessa apresentação tá em cima de um White Paper de uma de uma pessoa muito eh eh bem eh qualificada dessa área que chama Julie mo ela ela escreve livro sobre o assunto e ela fez um um White Paper lá para xellos com esse nome aí e o White Paper tem 14 páginas e a gente em cima desse White Paper fez essa apresentação (41:26) só que a gente vai ganhar dela porque a gente tem exemplos para dar para vocês aqui e ela no White Paper não tem essa vai ser a nossa diferença bom eh por onde a gente começa falando o seguinte né O que que é inteligência artificial eu vou ler o assunto da da autora e depois ler o interpretar aqui e depois o Fernando dá uma todas as vezes o Fernando eh coloca a visão eh disto na prática né então inteligên artificial é quando você usa eh desenvolvimento de sistema de computador para fazer coisas que humanos estavam fazendo é essa é a base né Eh (42:08) pode ser alguns dos Sentidos que a gente tem fala visão até tomada de decisão alguma interpretação tarefas motoras isso tudo é considerado inteligência artificial tem mais que isso né você pode fazer reconhecimento de imagem eh você procurar a entender interpretar certas coisas por análise dessa imagem pode interpretar texto falar para texto pode aprender a fazer as coisas pode processar linguagem pode trabalhar com robótica fazer robótica seja o robô mesmo ou sendo montando aí robô virtual E aí as áreas de avanço para nossa área de serviços (42:54) atualmente Onde está o c do negó é aprendizado de máquina Então esse é onde mais se popularizou eu vou virar o slide e vou trocar de lugar vou colocar o o Fernando no meu lugar e vou ficar na retaguarda enquanto ele explica Tô trocando de slide Deixa eu ver se eu consigo fazer um um ritual aqui pera aí trazer o Fernando pera aí Fernando não fica nervoso fica quieto pera aí pronto trouxe o Fernando e enquanto isso eu vou falando um pouco sobre esse tema né gente o O que que a gente tem que lembrar e eu acho que a gente vai falar de (43:35) Inteligência Artificial aqui mas não podemos esquecer alguns aspectos importantes que Quem já quem já tá estudando isso um pouco mais de tempo é mais claro mas quem tá chegando agora pode se surpreender primeiro esse tema não é novo primeiro encontro artificial né foi feito Stanford na década de 50 60 eh que se falava nesse sonho de será que as máquinas podem pensar Então não é um tema novo do ponto de vista eh de Tecnologia do dos algoritmos que são usados né vou falar um pouquinho aqui antes pré eh os chat gpts e gis da vi o (44:16) que mudou para nós o que mudou para nós é a velocidade com que a gente consegue construir e utilizar modelos Eu sempre gosto de fazer um paralelo existe toda a revolução que a gente viu de interface dos computadores na verdade elas advem de uma grande invenção e foi feita pela xerox né no campo lá em Palo Alto o campo deles mas apropriada pela época que é o mouse pensa na Revolução que foi sair de comandos de teclado para apontar e clicar e é isso que nós estamos vendo hoje no uso da inteligência artificial em si mas mais fortemente na EA (45:09) generativa então quando a gente fala de ia é importante a gente entender que a gente tem eh algumas ias que são mais focadas e específicas tem a busca de Inteligência Artificial que se busca como ser humano que tem a capacidade de aprender e fazer tarefas a gente vai ver aqui um exemplo de seia né Eh no entanto hoje apesar de todo esse barulho que nós vemos sobre e a ela ainda se concentrou principalmente a generativa que é aqu essa que tá agitando tudo em funções tá eu acho que eu tô na frente ali mas basicamente são (45:45) funções de vendas atendimento ao cliente tudo aquilo que eh gera conteúdo mas no contexto de suportar Oli ó fica Deu até um zoom ali né então marketing vendas atendimento é ali que se tá que que então onde há interação entre pessoas né A gente vai ver um pouquinho mais que além disso né mais focado aqui nossa gestão do serviços em ti mas a gente vai ver que tá muito vinculado a isso essa geração de conteúdo e esse outra informação são todos eh pesquisas do gartner que mostram um pouquinho assim né que apesar do barulho todo só 10% das (46:24) organizações de fato tem algo em produção isso quer dizer que se a sua empresa não tem se você ainda não tá usando calma você não precisa sair desesperado este momento é o momento que eu eu eu eu assemelho a gente cada vez mais entender para saber a onde aplicar Sempre que você quiser sair da tecnologia para uma solução vai dar problema a tecnologia é uma ferramenta você entendendo que você tá inserido os processos ao qual sua empresa tá opera E como eles impactam o cliente nada n misturando aqui os conceitos nada (47:09) como o gemba né vai lá e veja onde o valor é criado aonde o seu cliente é atendido Quais são as restrições que ele tem para ter uma experiência Ótima e aí você vai atrás da tecnologia Pode ser uma generativa pode uma plataforma de automação como rpa né que é o robotic process automation pode ser e a gente vai ver aqui uma inteligência artificial com o algoritmo que vai te dar uma sugestão uma sugestão de caminho vou falar um pouco dessa diferença entre o que qual a diferença da iagem generativa com a inteligência (47:47) artificial mais eh que nós usávamos até então né com algoritmos e contar um pouco dessa história então nessa jornada nesse momento você entender o que já existiu entender o que mudou e conhecendo a sua realidade isso é uma coisa de vocês é aí essa convergência de fatores que vai construir uma história diferente na carreira de cada um então não adianta ser especialista em Inteligência Artificial e não conhecer nada de negócio ess esse mix aí que vai dar um bom CDO para todo mundo César toca lá que você quer a tua página agora ou (48:36) não Ou eu continuo que que você quer eu Toca não pode continuar depois eu vou depois eu vou vou deixar aqui qu para quando ficar no contexto tá bom tá legal eh qualquer coisa Fernando eu tô com o chat aberto aqui você passa no chat também tá bom então o que o Fernando passou que eu entendi né é que e se você não tá fazendo nada não tem problema maior parte das pessoas não tá fazendo a então tem é um negócio interessante que tem um universo pela frente sabe aquele negócio quando você chegar e faz alguma coisa que ninguém fez eu vou falar para (49:10) vocês quando é que eu comecei a mexer com isso quando o meu filho há uns 4 anos atrás chegou para mim e falou assim pai o vizinho lá da não sei aonde comprou uma Lex e Ah vou comprar uma Alexa também a eu comprei aí faz o que com aquilo Oi Alexa Bom dia Alex só isso não gente eu resolvi automatizar a casa inteira deu Maluco e outra pensa que não dá coisa errada você não toma vaia que a coisa não funciona de vez em quando umas urucubaca e e outra coisa o manual é sempre mais gostoso né você aperta a chave clar que a luz liga você dá um (49:46) comando tem que interpretar tem que fazer tem um monte de coisa então é nada como colocar alguma coisa em prática para você perceber o quanto dói uma saudade né e então eu comecei a mexer com Iá por causa de da da da vontade de colocar a mão num treco desses e parei não não parei mais tem muita coisa para aprender tem muita coisa para aprender Mas se a gente não começa continua fazendo no braço Fazer o quê né Tem até algumas coisas aqui na casa que eu já não sei mais como liga sem ser no Iá Já já esse é o grande mal né Fernando você (50:20) começa a mexer demais com Iá não não não não consegue mais fazer as coisas de forma normal bom ah liderança e a inteligência artificial como é que a gente explica isso para uma empresa como é que elas como é que a administração da empresa enxerga isso é mágica Não não é ela tem que tá trelada a coisas tangíveis como por exemplo a gestão de serviços todo e qualquer trabalho repetitivo tem um grande potencial de você conseguir eh gerar algum processo de automação tudo que você enxerga que é repetido é possível de trabalhar com ia (51:00) outra coisa tomadas de decisão testes de software teste de não sei quê Ah você passa a ganhar em escala e ganhar em velocidade Eu tenho um amigo que é advogado e eles fazem análise de petições então eles antigamente fazia no braço F que digitar fazer não sei quê hoje em dia é tudo feito com Robô eles conseguem processar vocês não vão acreditar 1 milhão de petições por ano não há gente para digitar isso ele a empresa essa empresa virou uma sumidade nesse assunto curiosamente eu conheço algumas pessoas dessa empresa que é (51:42) grande para xuxu o cio é formado em robótica então o cara que cuida de ti do escritório de advocacia é formado em robótica vocês verem a diferença que isso dá numa empresa outra coisa a inteligência artificial ela não inventa ela precisa de dados confiáveis se você diz para fazer alguma coisa eh os dados têm que ser confiáveis então você tem que depurar De onde vem a informação para que os dados não venham eh de uma forma que gere uma má interpretação Então isso é um trabalho de inteligência humana né e conseguir (52:22) entender o que é que tá errado para melhorar o próprio desempenho da ia outra coisa que a inteligência artificial se concentra bastante é eh você trabalhar com aprendizado então algumas coisas que você faz de algum jeito Com o tempo ela vai melhorando eu vou contar onde eu uso isso na minha vida ah a velocidade com o que eu traduzo o manual hoje é sei lá umas 10 vezes mais rápido e muito melhor do que eu fazia antes porque eu uso aprendizado de máquina eu uso software que vai sem evidentemente sabe o meu traquejo sabe (52:54) as palavras que eu uso os glossários que eu uso hoje eu praticamente traduzo numa velocidade espantosa porque eu usei de aprendizado de máquina apliquei na minha vida isso né ah eu vou passar agora no próximo slide O Fernando vai voltar para comentar isso na na parte aplicada tem uma pergunta para você aí Fernando eu vou botar a pergunta junto assim quando eu botar você de volta pera aí Eh sobre liderança né pode botar aí a gente já H que eu acabar aqui essa parte eu já entro eh sobre essa parte de liderança né Eu gostei de uma uma frase (53:36) participei do evento com gartner e eles falaram seguinte hoje as lideranças sejam ela gestores coordenadores ou o próprio analista que pode assumir né na liderança situacional aquela coisa toda hoje sobre EA não é mais Ah vou trazer o pessoal sabe que eu não sou desenvolvedor sabe que eu eu não sei programar esse discurso já era gente hoje ou nós Assumimos uma postura em direção ou melhor a gente sair da frente ou Assume ou some não há mais espaço pro gestor falar olha sabe que eu ouço bastante mas eu não sei aonde que eu (54:19) aplico então eu vou chamar o time aqui que é mais técnico para se você não entender né um pouco da dinâmica de como eles pode te ajudar você dificilmente vai conseguir trazer soluções inovadoras pro seu negócio sempre lembrando gente que inovação ela é da mesma moeda da Inovação no outro lado tá escrito risco então quando a gente fala em Inovar Esse é o primeira uma lição que eu sempre coloco pras empresas que me procuram para falar de a Olha eu entendi que vocês querem fazer algo com né Tem uma dor de negócio e entendem que algum (54:57) algoritmo de a ou alguma aplicação de a pode ajudá-los a melhorar agora eu quero saber o seguinte o quão disposto vocês estão a dar errado o quant dispostos vocês estão a gastar uma energia e não ter resultado às vezes os gestores Falam assim olha Eh não a gente não a gente não gosta de investir a gente só quer investir d o retorno então nós temos um problema porque inovação anda de mão dada com o risco por isso que assume ou some é a responsabilidade como Steak holder de uma seja na sua carreira ou seja na sua (55:31) empresa na sua equipe entenda que essa caminhada Eu sugiro sempre né vai fazendo testes pequenos tinha uma frase nos livros da ar antigamente que era comece simples e vai evoluindo Isso é uma verdade Universal né a caminhada de 10.000 Passos começa com o primeiro passo Então esse é o primeiro ponto pode botar a pergunta do Elton ali César por favor eh qual é a diferença né ele perguntou aqui qual é a diferença entre quero uma automação com rpa e ia na verdade como é que funciona rpa é uma a ca de robotic process automation é a é (56:06) uma ferramenta né que tem a capacidade de imitar as atividades humanas para execução de tarefas ou rotinas em softwares então o rpa ele é uma plataforma para você por exemplo é muito comum nas empresas ela ter o RP que é aquele monolito eh Inc conectado né e ele tem uma série de aplicações né Tem um CRM que tá na nuvem tem um cliente dele que pede tem um portal que ele tem que ficar interagindo n Eu tenho um caso de um cliente que éter e tem esse caso ele recebe os pedidos por aqueles portais de compras e ele tem o RP dele e (56:47) eles não conseguem se comunicar E aí o que que ele faz né O rpl faz o papel como a pessoa fazia ele vai no portal vê as demandas e conecta Então esse é o rpa quando que eu junto rpa com ia o mais comum do rpa com ia vou dar um exemplo da área de seguros né quando você vai avaliar por exemplo o risco de fazer uma uma pólice de seguro para alguém esse processo ele tem uma camada que é documental então eu vou ver o histórico dessa pessoa né as seguradoras compartilham uma série de informações entre elas e ao final dessa (57:25) dessa camada de ação objetiva eu tenho uma análise subjetiva Eu tenho um time que olha ó Qual é o risco que tem aqui só que pense o seguinte né o nosso amigo paretos está presente muitas vezes muitas vezes tem condições ó essa pessoa nunca acionou o seguro ela ela tem uma casa um local segura numa cidade y x ela tem toda uma condição que adaria para provar e as seguradoras perceberam o que olha se a gente criar aqui um algoritmo que na decisão então a i junto com rpa o que que ela faz o rpa vai lá pegar certidões vai buscar tudo aquilo que tem (58:04) que capturar informações de sistemas externos ou internos então aquilo que o usuário Faria ele vai fazer esse depois vai pegar as informações desse book e vai mandar para o algoritmo esse algoritmo e v falar um pouco sobre eu compro esse algoritmo eu uso de mercado eu construo n como é que eu faço esse algoritmo vai faz uma resposta e aqui veio uma diferença importante entre as eas generativas e as ias os algoritmos mais antigos né que nós usamos antigos antigos eu falo década de 60 70 Mas é uma diferença importantíssimo quando você uma (58:45) seguradora Por exemplo quando ela passa uma série de critérios por um algoritmo né eu participei eu vivenciei muitos projetos na Índia Ted é uma empresa indiana então tive oportunidade de essas operações na Índia né então eu tô falando da experiência que eu tenho dessas seguradoras lá quando os dados passam o algoritmo ele vai dar uma sugestão então al vai falar olha eu sugiro aprovação ou não ou os os status que existam em função dos exemplos passados e ele vai dar o índice de assertividade Esse é uma diferença (59:21) importante gente todo o algoritmo né que processa uma informação fora da iagem generativa ele vai te trazer um índice de assertividade que é o quanto ele acha que ele tá certo então ele vai te trazer uma resposta e o percentual que ele acredita estar certo Vocês já viram aqueles eh aqueles eh vídeos né de visão computacional já teve aqueles do do starbuck queas pessoas estavam trabalhando tem aqueles que são usados pelos carros inteligentes hoje V falar um pouco disso que ele traz assim ó é um cachorro e um percentual do (1:00:00) lado é uma pessoa e um percentual baixinho ou no cantinho superior Esse é o índice de assertividade o quanto ele acha que está certo a i a generativa ela é tipo adolescente de 15 anos ela não quer nem saber ela sempre tá certa ela fala com uma propriedade Você já fez eu tenho uma filha que adolescente Você já fez a lição Sim ela não sabe se ela fez ela só solta então isso né A primeira diferença legal pra gente ter aqui na cabeça ao liderar esse tipo de projeto é a usar e a gerativa eu poss tem que ter tomar (1:00:37) cuidado nessas validações ela pode me ajudar em muita coisa mas dificilmente vai trazer algo pronto e os algoritmos que eu posso construí-los eles vão me dar o quê uma sugestão de ação e o índice E aí você calibra conforme o seu negócio aonde você quer chegar eu queria e até Cesar pra gente dar uma mostrar acho que depois vou deixar você entrar no no próximo slide pra gente não começar a emendar um assunto no outro mas essa é a diferença importante já falar um pouco sobre a gerativa vamos falar um pouco sobre os (1:01:13) os os modelos mais os algoritmos mais tradicionais mas essa diferença é crucial pro gestor entender ah eu vou fazer o processamento de linguagem natural o que que é processamento de linguagem natural né o nlt é quando a gente procura ensinar um algoritmo a pegar um e-mail e extrair daquilo a intenção e a entidade que que é a intenção o que que esse esse cliente essa mensagem esse e-mail essa conversa com o chat o que que ele quer fazer e a entidade aonde ele quer fazer Ah ele quer reservar uma sala de reunião Essa é a intenção A (1:01:52) Entidade é qual o escritório qual a sala e por aí Aí vai então a gente pode fazer isso com a ia generativa pode podemos fazer isso com outros algoritmos na LP podemos também qual a diferença eu tenho algoritmos os os mais tradicionais ou anteriores aí a generativa trarão a intenção e a entidade e o índice de assertividade Olha eu acho que eu tô certo 80% aí a gerativa vai te entregar a resposta porque para ela ela tá sempre 100% dos casos vamos lá então V pode seguir aí pro IOT Aí já vamos fazer os exemplos práticos depois que você introduzir IOT (1:02:36) paraa turma e i eu queria falar que a gente tá seguindo o roteiro da da da escritora e ela passa um pouco de teoria né que a gente tá falando aqui e até o o Fernando tá se contendo um pouco porque vai não tem mais assim vai ter um slide aqui e depois muita apresentação prática do que o Nando faz disso mas era importante contextualizar para vocês o que é a inteligência artificial em que momento está etc etc para poder aplicar senão fica parecendo mágica né fica parecendo que abriu a caixa e pulou uma mola Então essa é a nossa ideia em (1:03:11) relação a isso então eh a ansiedade do Fernando ele conseguiu segurar segurei segurei É verdade bom eh uma coisa interessante né e o internet das coisas porque quando eu falei aí da da Alexa internet das coisas né é dispositivo comum eh como é que eu faço né o uso do IOT pode melhorar a gestão de serviço Claro que sim todo o processo de detecção todo o processo de você avaliar alguma coisa e tem mais você define limites até onde você vai né e dali para frente se eu alarmo alguma coisa então eu vejo aqui por exemplo no (1:03:48) entorno da minha da minha quarteirão eh antigamente caía a eletricidade da da da rua você que ligava companhia elétrica hoje em dia cai a eletricidade da rua existe um itino transformador que vê se tem um outro que pode compensar o que tá acontecendo manté a energia funcionando abre o chamado diz o que tá acontecendo e qual o possível diagnóstico e isso tudo no poste quer dizer onde é que tá isso dentro de um celular espetado lá no transformador do poste não melhorou a vida com IOT pro pessoal que conserta poste barbaridade (1:04:25) né então você vê esse tipo de aplicação cada vez mais para substituir essas tarefas que eram cansativas ou coisa parecida então o Fernando vai falar um pouquinho disso aqui também você quer apresentar já né Fernando aqui agora agora eu quero agora meter bronca tela pronto tela Eu até vou aproveitar fechar o assunto aqui o Fábio fez uma pergunta bem legal que é o seguinte ele falou aqui você quis tá na tela aí Fábio Rodrigues eh ele fez uma pergunta aqui é o seguinte ele falou Pelo que eu entendi isso ela ela pode errar igual a gente se (1:05:06) tiver dados incorretos e mais rápido que a gente eh eu diria para você o seguinte Fábio até até setembro de 2022 né Novembro que foi a vinda do chpt eh a construção de algoritmo era uma coisa super trabalhosa Ah eu quero fazer identificação automática eu quero receber e-mail já classificar corretamente na minha plataforma de gestão de serviços tal o fluxo para isso era assim você tinha que pegar se meses 1 ano de chamados como uma base de treinamento você tem que limpar essa base tinha que limpar essa base a (1:05:42) descrição porque D do a o l esses essas esse esses palavras comuns sujam o algoritmo limpava rodava o seu algoritmo ia fazer fazer ou um svm que o supor support Vector machines ou regressão linear ou decision 3 você ia testando algoritmos para ver e depois você pegava uma Masca de Treinamento via como eles se classificavam assertividade então era seis meses um ano de ó ralação não era uma coisa Pro Gameplay é isso que veio nosso amigo que nós vamos ver aqui agora dadas devidas proporções né de assertividade como isso impacta o (1:06:22) refinamento hoje eu diia para você o seguinte ah simplificou demais a forma de alimentar simplificou demais a forma de você eh construir esses modelos o desafio é sempre será qualquer algoritmo Isso é uma discussão profunda pros vieses né existe vieses de algoritmos de imagens quem já viu aquela série do Netflix em que uma pesquisadora eu acho que era o MIT stamper não lembro ela faz ela mostra que para peles negras era mais difícil Dee reconhecer a Face então ele tem esses vieses que acontece muito nos nos algoritmos Por quê a gente não (1:07:02) sabe como ele processa l a gente não tem essa visibilidade na área jurídica essa é uma grande discussão né como que eu vou como que já está em uso em várias instâncias do Brasil mas como é que ele transmita isso e falando de IOT IOT gente no nosso mundo de gestão de serviço nosso dia a dia Cold Bias Obrigado Tiagão respondeu aí essa mesmo eh e no dia a dia como que chega para nós em gestão de serviço IOT muitas vezes vão ser eventos ou vão ser logs e log para quem já teve que trabalhar com log ele ele vira a (1:07:39) entrada do inferno você ter que tirar informação de log né porque é o seguinte vem aquele arquivão de texto que é tudo não tem um padrão meio definido os as datas tudo você é um sofrimento que já teve que tirar algum tipo de informação de logs com Com certeza é o meu caso já sofreu demais né E aí veio uma coisa diferente que a gente pode usar as ferramentas de a para nos ajudar você eh a gente quando vai fazer uma ferramenta de ar a gente pode pedir para ela faler assim olha atue como o especialista nisso a tu o que que nós estamos fazendo (1:08:13) ali nós estamos dando um contexto porque eh o chpt ele é dependente de todas as eas e generativas né mas eu vou falar mais chat PT que eu convivo mais eles são de eles são dependentes de contexto por isso que o prompt engia de prompt essa coisa chique que a gente eh tá fazendo é tão importante porque é onde você vai dar esse contexto e quando eu tenho uma demanda de log né e aqui a gente começa lembre-se né tudo que nós vamos fazer aqui de forma manual no mundo real acontece por apis né de uma forma automática aqui a gente tá abrindo (1:08:49) mostrando o o PR para que vocês possam entender o que acontece mas você pode depois vou passar rapid mente ali usar isso tudo embarcado então você pode ter o que eu quero dizer com isso vamos pegar um exemplo aqui eu peguei uma um log da ferramenta que eu trabalho hoje de rpa e falei para ele o seguinte tem um contexto para ele ó ô ch GPT eu quero que você atue como o splunk eu dei Ou seja eu falei para ele Ó faz de conta que você é uma ferramenta de análise de log como SPL E aí eu dei asações para ele né pro identificar aro de log e tal (1:09:26) eu poderia lembra que contexto é ouro né falava-se que eu eu sempre digo dados é o novo petróleo só que se você não extraiu o petróleo debaixo da terra ele não vale nada então contexto é a nova picareta é o novo extrator de óleo dos seus dados que acontece aí eu falo para ele o seguinte aí as palavrinhas eh as palavrinhas O Bruno falou que é doideira as palavrinhas trabalho do prompt quando eu falo após isso analise criticamente quando eu dou esse comando tudo aqui tem o porquê por exemplo por que eu dei o enter de um cabeçalho para o outro no (1:10:11) chat PT porque por incrível que pareça lembra que o chpt é um adolescente ele tem a ânsia de responder rápido quando você dá um enter dois enters ou às vezes a gente pode usar delimitadores como vou mostrar outros aqui você vão perceber que ele trabalha melhor alguns processos aqui você fala para ele olha eu quero que você resolva isso seguindo essas seguintes etapas um faça isso dois isso faz diferença Então esse enter ele tem um motivo de dar um tempo para ele pensar aí eu falei para ele Olhe Analise criticamente esses (1:10:48) eventos e atu como analista para explicar cada um então eu falei para ele olha não quero só o log eu quero que busque uma lógica nesses logs e depois Gere um relatório consolidado ele foi lá esse é aqu log na verdade tem bem pouquinha coisa assim tem bastante é muito repetitivo né e ele fez aquilo que eu que eu pedi para ele ele vai lá identifica até identificou o fuso horário eh ele faz aqui realmente tem muita coisa eh dessa parte de busca de workflows etc e depois ele faz a análise crítica ele fala olha eu percebi que tem (1:11:25) muita busca de fluxo e etc tal e aí eu fiz um refino aqui eu queria mostrar para vocês então o que acontecia quando a gente faz analisar log de ferramenta porque H IOT Qual é a dor do IOT é automação né em ambientes com pouca capacidade de computacional então por isso que é log para cima para baixo o IOT nunca vai te dar um dado estruturado a não ser o i que seja mais caro mas eh ele vai te dar muito log de valor você CONSEG consegue interagir com aquele L veja que legal isso aqui eu falei por olha atua e tal mas eu pedi (1:11:59) para ele elimine porque ele falou o seguinte ó tem muita Ah aqui que é no Job F pro execution aí eu falei elimine isso tire isso da sua análise isso não agrega nada para nós eu tô É como se eu tivesse se fosse no Excel né É como eu fazer um Filter tá tal e tirar só que log não é tão simples assim Aí ele vai lá aí eu pedi para ele tirar alguns indicadores El já trouxe algumas informações né então o quanta riqueza a gente pode fazer eh ele vai falando aqui sobre alguns situações que ele encontrou etc dá algumas sugestões (1:12:35) aí por fim né eu peço para ele o seguinte olha cria um gráfico esse era uma dor enorme queria no caso aqui é o d de um dia de uma semana só falei eu queria um gráfico de requisições por dia ou podia fazer por workflow ou poderia interagir com aquele conteúdo e aqui eh tá certinho porque ele vai lá e realmente a a é normal né A requisições não oscilam porque elas são num padrão mas gerar um gráfico de quantidade de requisições por dia no logs é uma das coisas mais complexas que tem eh e aí ele conseguiu aqui no final ele me (1:13:16) trouxe algumas informações de volume etc então quando a gente fala de IOT a gente tá falando de log e o chpt ele pode não só fazer essa análise aqui numa camada mais gerencial Mas você pode ter isso aí vamos juntar os dois né eu posso ter uma plataforma de rpa aqui todo dia captura os logs manda pro ch GPT faz ele responder num formato que a vai ver aqui daqui a pouco o formato mais padronizado e pode abrir chamados com base em situações críticas ou não e ainda ele pode buscar as informações adicionais daquele contexto seja ó esse aqui é um (1:13:53) log de um sorteador cisco etc tal muitas vezes chpt vai ter não a resposta mas um caminho possível Olha como a gente fechou o ciclo da gestão de IOT sem ter que envolver pessoas para fazer todo ou seja um chamado aberto de algo crítico que foi identificado nos logs de forma 100% automática então aqui é uma das formas que a gente pode seguir né usando esses esses carinhas o outro que eu queria passar aqui rapidamente que vai fazer sentido de uma forma geral eh os prompts né Tem um monte de repositório de promt (1:14:26) esse aqui é só um deles é muito legal então você vai pegar esse repositórios eles vão ter um monte de informação para você fazer plano disso plano daquilo e aí você pode muitas vezes lembre-se dificilmente vem algo pronto plugin Play né Aqui vai entrar um pouco depois esse cenário porque que ele é tão complexo mas tem muita informação aí que é interessante da gente conhecer vem mais ou menos pronto a gente pode otimizar paraa nossa realidade Lembrando que chpt é capacidade aumentada e a é capacidade aumentada ele não vai substituir as (1:15:03) pessoas pelo menos não agora né A até o caso da Uber não sei se vocês sabem desse caso eh a Uber tinha aquele carro autônomo não sei se todos sabem ó Obrigado Tiagão já tinha falado al Esse é o a série do Netflix a Uber naquele carro autônomo da Uber não sei se vocês sabem para cada carro autônomo que a Uber tinha andando ela tinha duas pessoas no escritório central da Uber uma melhorando a inteligência computacional que era assim ó identificou uma pessoa é uma pessoa ou não é operador Ah é uma pessoa é um cachorro não isso aqui é um arbusto e a (1:15:43) computacional do Uber tá errado ela ia corrigindo aquela a a o que ele ia buscando e do outro lado vocês sabiam que tinha uma pessoa pronta para assumir o volante em caso de Pan tinham duas pessoas para cada carro autônomo Então ele era autônomo Peron muto isso dificilmente Vocês ouviram esse tem um livro de Inteligência Artificial aplicada à área jurídica do Eduardo eh Coimbra Campos um juiz ele Conta essa história lá e quando deu aquele acidente o que que aconteceu Tava indo tudo bem eles unificaram a a pessoa (1:16:25) que tinha que assumir em caso de Emergência com a pessoa que ficar revisando E aí numa daquela revisa ali revisa aqui ele só passou com 07 segundos não deu um segundo e deu a aquela situação do acidente com a pessoa mas olha que inter
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METAFÍSICA - O MUNDO INVISÍVEL QUE O HOMEM COMUM DESCONHECE - Joseph Murphy 27:22
METAFÍSICA - O MUNDO INVISÍVEL QUE O HOMEM COMUM DESCONHECE - Joseph Murphy
Quanto mais entrelaçado o Homem e a Mulher estão na sociedade, menos eles conhecem sobre o mundo invisível. Esse mundo invisível, que nada existe, nada é material, a outra dimensão da alma humana, onde o portal é o seu Interior; é onde você encontra Deus, realiza desejos, recebe milagres e curas. Metafísica: a Bíblia do homem do Inteligente do Novo Pensamento. A Metafísica prova, de todas as maneiras, que o mundo de Deus, é o mundo invisível os olhos humanos. "O mesmo de dentro é o mesmo de fora" "O que tem dentro, tem fora" "Você é o reflexo de seus pensamentos" "Você é a imagem e a semelhança de Deus" "Seus pensamentos, Sentimentos e Emoções, controlam sua vida" "As riquezas fluem através do portal do mundo invisível" "A vibração harmoniosa da sua mente atrai tudo o que é bom" "Você e Deus, são um só: Eu SOU" Lei da Atração: É o termo comum que o homem e a mulher entrelaçado miseravelmente na sociedade, conhecem. Longe de conhecer a totalidade do mundo invisível, a LEI DA ATRAÇÃO é o melhor termo para descrever, que o homem e a mulher atraem aquilo e eles pensam e sentem como verdade. Dr. Joseph Murphy, tem em detalhes, como é o Movimento do Novo Pensamento, e os conceitos da Metafísica. Autores do Novo Pensamento Joseph Murphy Neville Goddard Wallace D. Wattles Thomas Troward Phineas Parkhurst Quimby James Allen William Walker Atkinson Uell Stanley Andersen Raymond Charles Barker Brandon Bays Michael Beckwith Geneviève Behrend Joseph Sieber Benner Barbara Brennan Nona L. Brooks Grace Mann Brown Rhonda Byrne Emile Coué H. Emilie Cady Terry Cole-Whittaker Robert Collier (author) Russell Conwell Malinda Cramer Benjamin Creme Annetta Seabury Dresser Horatio Dresser Julius Dresser Zinovia Dushkova Wayne Dyer Warren Felt Evans Charles Fillmore Myrtle Fillmore Emmet Fox Matthew Fox James Dillet Freeman Thaddeus Golas Craig Taro Gold Joel S. Goldsmith Wilmer Ingalls Gordon Stuart Grayson Perry Joseph Green Robert E. Griswold Charles F. Haanel Frank Channing Haddock Henry Thomas Hamblin Louise Hay Esther Hicks Ernest Holmes Fenwicke Holmes Emma Curtis Hopkins William Hornaday Jean Houston Barbara Marx Hubbard Christian D. Larson Ilchi Lee Morris Lichtenstein Max Freedom Long Nicholas Lore Orison Swett Marden Annie Rix Militz Anita Moorjani A. K. Mozumdar Prentice Mulford Caroline Myss Michelle Paisley Charles B. Patterson Phineas Parkhurst Quimby John Herman Randall Jr. James Arthur Ray Lauro Trevizan Della Reese Frank B. Robinson Helen Schucman Robert Schuller Florence Scovel Shinn John Selby (psychologist) Zhi Gang Sha Samuel Smiles W. Clement Stone Herbert Sutcliffe Masaharu Taniguchi Sarah Elizabeth Titcomb Eckhart Tolle Elizabeth Towne Ralph Waldo Trine Iyanla Vanzant Neale Donald Walsch Ella Wheeler Wilcox Stuart Wilde Marianne Williamson Gary Zukav Napoleon Hill Antonielly Sales Novo Pensamento
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O Poder do Foco (LIVRO DE PSICOLOGIA COM RESULTADOS RÁPIDOS) REMENDADO! 03:26:11
O Poder do Foco (LIVRO DE PSICOLOGIA COM RESULTADOS RÁPIDOS) REMENDADO!
FOCO O PODER DA ÚNICA COISA Eu li e escolhi este livro a dedo, passo a passo prático. Muito Bom! Autor: Vinícius Almeida Livro de Psicologia, mudanças de hábitos. Audiobook FOCO O PODER DA ÚNICA COISA Inscreva-se no Canal!
0 0   131   18-04-2024   Cursos e Aulas   0
Review do Produto : Maestro da Desk Manager - Integração e Automatização 01:24:03
Review do Produto : Maestro da Desk Manager - Integração e Automatização
Com uma apresentação impecável dos nossos especialistas Fábio Teles e Raphael Santos, conheça o nosso mais novo integrador e entenda como o Maestro pode transformar a gestão operacional do seu negócio! Sobre a Desk Manager A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global. Com mais de dez anos de atuação no mercado, a companhia oferece uma plataforma que proporciona a seus clientes a gestão completa de seus chamados e atividades operacionais, utilizados para organizar e automatizar processos de atendimento prestados entre departamentos ou clientes externos. A ferramenta possui uma suíte com 12 aplicativos com centenas de funcionalidades dentro de um único sistema, que garantem o suporte de chamados, além de uma gestão completa da estrutura organizacional dos clientes. Atualmente, a empresa possui mais de 500 clientes ativos que atuam em várias frentes de negócios, presentes no Brasil e América Latina. Neste ano, a companhia anunciou a integração de sua ferramenta com o Teams Premium, que inclui o ChatGPT da OpenAI. Com o propósito de transformar a cultura de atendimento no Brasil por meio de soluções integradas e multicanais, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu um dos maiores cases de inovação com a Eurofarma. Atende ainda diversas outras grandes marcas, entre elas Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados. Solicite uma demonstração: https://bit.ly/3oUkGKo Nosso site: https://bit.ly/3jN61Nu Nosso blog: https://bit.ly/360p55V #DeskManager ------------ Review do Produto : Maestro da Desk Manager - Integração e Automatização SumárioIntroduçãoApresentação dos PalestrantesVisão Geral da Desk ManagerOs Quatro Pilares da Desk ManagerO Maestro: Integração e AutomaçãoO Funcionamento do MaestroConstrutor de IntegraçõesChrome: Agendamento AutomáticoLoja de IntegraçõesForms: Criação e Armazenamento de DadosTables: Armazenamento de DadosIntegrações Disponíveis e AcessoFAQPerguntas e RespostasIntrodução Você já deve estar familiarizado com o Maestro, a ferramenta de integração e automatização da Desk Manager. Se ainda não teve a oportunidade de explorar esse recurso, este é o momento perfeito para aprender mais sobre o que ele pode fazer e como pode facilitar as operações da sua empresa. Neste artigo, vamos abordar os principais conceitos por trás do Maestro e como ele pode ser útil para otimizar processos, integrar sistemas e automatizar tarefas. Acompanhe para descobrir como o Maestro pode trazer mais eficiência e produtividade para o seu ambiente de trabalho. Apresentação dos Palestrantes Antes de seguirmos com a análise detalhada do Maestro, é importante que você conheça um pouco mais sobre os palestrantes que participarão deste webinar. Ambos possuem experiência sólida na área de gerenciamento de projetos e softwares, trazendo insights valiosos para a apresentação. Confira abaixo um resumo sobre cada um dos palestrantes. Fábio T. - Head de Produtos da Desk Manager: Fábio já atuou como responsável pela área de implantação e suporte da Desk Manager durante vários anos. Com uma vasta experiência em implantação de mais de 1000 clientes, Fábio possui um profundo conhecimento sobre as necessidades e desafios enfrentados pelas empresas no que diz respeito à integração e automatização de sistemas. Rafael (PH) - Arquiteto de Soluções da Desk Manager: Rafael, também conhecido como PH, tem um histórico de mais de 4 anos de experiência trabalhando com Fábio na implantação de mais de 200 clientes. Além disso, Rafael já atuou como suporte no Academy da Desk Manager e tem conhecimento abrangente sobre os desafios enfrentados por diversas áreas, desde TI e RH até gestão de serviços e GBS. Visão Geral da Desk Manager O Maestro é uma ferramenta revolucionária que permite a integração e automatização de processos, oferecendo uma série de benefícios para otimizar as operações empresariais. Ele atua em quatro pilares fundamentais: canais de autoatendimento, gestão, governança e analítica. Canais de autoatendimento: O Maestro permite que a sua empresa atenda tanto usuários internos, como externos, através de diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e-mail, Telegram, Teams, entre outros. Além disso, o Maestro é capaz de garantir uma rápida resolução de demandas, com a métrica de first call resolution. Gestão e governança: Com a capacidade de gerenciar e receber demandas, além de configurar relatórios detalhados, o Maestro possibilita ter insights valiosos para otimizar os processos operacionais. Analítica: O Maestro coleta dados e informações para fornecer informações valiosas, como a demanda mais frequente e o usuário que mais solicita atendimento. Isso ajuda a mapear as necessidades e otimizar os relatórios e configurações dos usuários. Os Quatro Pilares da Desk Manager Ao abordar a visão geral da Desk Manager, é imprescindível entender os quatro pilares fundamentais em que o Maestro atua: canais de autoatendimento, gestão, governança e analítica. Cada um desses pilares desempenha um papel crítico para otimizar as operações empresariais e oferecer uma experiência mais eficiente ao usuário. Canais de autoatendimento: O Maestro permite atender usuários internos e externos por meio de diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e-mail, Telegram, Teams, entre outros. Além disso, garante uma rápida resolução de demandas com a métrica de first call resolution. Gestão e governança: Com capacidade para gerenciar e receber demandas, além de configurar relatórios detalhados, o Maestro proporciona insights valiosos para otimizar processos operacionais. Analítica: Coletando dados e informações, o Maestro fornece insights como a demanda mais frequente e o usuário que mais solicita atendimento. Isso permite mapear as necessidades e otimizar os relatórios e configurações dos usuários. O Maestro: Integração e Automação O Maestro da Desk Manager é uma ferramenta revolucionária que oferece integração e automação de processos. Combinando habilidades de integração e automação, o Maestro torna possível otimizar as operações empresariais de forma eficiente, fornecendo insights valiosos para aprimorar os processos operacionais. Integração: O Maestro permite integrar diferentes sistemas e plataformas, oferecendo a capacidade de conectar e automatizar processos transacionais. Automação: A ferramenta permite a automação de tarefas repetitivas, como resetar senhas, cadastrar usuários, ou enviar notificações automáticas. Flexibilidade: O Maestro pode ser personalizado para atender às necessidades específicas de cada empresa, oferecendo uma ampla gama de possibilidades para automatizar e integrar os processos de negócios. O Funcionamento do Maestro O Maestro é uma ferramenta revolucionária que oferece integração e automação de processos. Combinando habilidades de integração e automação, o Maestro torna possível otimizar as operações empresariais de forma eficiente, fornecendo insights valiosos para aprimorar os processos operacionais. O Maestro atua em quatro pilares fundamentais, que são: canais de autoatendimento, gestão, governança e analítica. O Maestro permite que a sua empresa atenda tanto usuários internos, como externos, através de diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e-mail, Telegram, Teams, entre outros. Além disso, garante uma rápida resolução de demandas, com a métrica de first call resolution. Com a capacidade de gerenciar e receber demandas, além de configurar relatórios detalhados, o Maestro possibilita ter insights valiosos para otimizar os processos operacionais. Coletando dados e informações, o Maestro fornece insights como a demanda mais frequente e o usuário que mais solicita atendimento. Isso permite mapear as necessidades e otimizar os relatórios e configurações dos usuários. O Maestro permite integrar diferentes sistemas e plataformas, oferecendo a capacidade de conectar e automatizar processos transacionais. A ferramenta permite a automação de tarefas repetitivas, como resetar senhas, cadastrar usuários, ou enviar notificações automáticas. O Maestro pode ser personalizado para atender às necessidades específicas de cada empresa, oferecendo uma ampla gama de possibilidades para automatizar e integrar os processos de negócios. Construtor de Integrações O Construtor de Integrações é uma ferramenta revolucionária que oferece a capacidade de integrar diferentes sistemas e plataformas, automatizando processos transacionais. Com essa ferramenta, é possível conectar e automatizar processos de forma eficiente, otimizando as operações empresariais. Além disso, o Construtor de Integrações oferece a flexibilidade necessária para personalizar as integrações de acordo com as necessidades específicas de cada empresa. Integração: O Construtor de Integrações permite a integração de diferentes sistemas e plataformas, oferecendo a capacidade de conectar e automatizar processos transacionais. Automação: A ferramenta possibilita a automação de tarefas repetitivas, como resetar senhas, cadastrar usuários, ou enviar notificações automáticas. Flexibilidade: O Construtor de Integrações pode ser personalizado para atender às necessidades específicas de cada empresa, oferecendo uma ampla gama de possibilidades para automatizar e integrar os processos de negócios. Chrome: Agendamento Automático O Chrome é uma ferramenta revolucionária que oferece a capacidade de agendar automaticamente integrações e processos do Maestro. Com o Chrome, é possível automatizar tarefas de forma eficiente, otimizando as operações empresariais. Além disso, o Chrome oferece a flexibilidade necessária para personalizar agendamentos de acordo com as necessidades específicas de cada empresa. Automatização: O Chrome permite agendar integrações e processos de forma automática, oferecendo a capacidade de otimizar as operações empresariais. Flexibilidade: O Chrome pode ser personalizado para atender às necessidades específicas de cada empresa, oferecendo uma ampla gama de possibilidades para automatizar e integrar os processos de negócios. Loja de Integrações A Loja de Integrações é uma plataforma onde os usuários podem criar e compartilhar suas integrações feitas com o Maestro. Aqui, os clientes podem publicar novas integrações para que outras empresas possam utilizá-las, ampliando as possibilidades de integração entre sistemas e plataformas. Criação de Comunidade: A Loja de Integrações busca criar uma comunidade de usuários do Maestro para que eles possam se conectar, compartilhar conhecimentos e publicar novas integrações. Compartilhamento de Integrações: Os usuários podem compartilhar suas integrações com outras empresas, permitindo que toda a comunidade se beneficie de novas possibilidades de integração. Aprovação de Integrações: Antes que as integrações sejam disponibilizadas na Loja, elas passam por um processo de aprovação para garantir a qualidade e a segurança das integrações compartilhadas. Forms: Criação e Armazenamento de Dados O Forms é uma ferramenta revolucionária que permite a criação e armazenamento de dados de forma eficiente. Com o Forms, você pode criar formulários personalizados para coletar informações específicas e armazená-las de maneira organizada para facilitar o acesso e o gerenciamento dos dados. Criação de Formulários: Com o Forms, você pode criar formulários personalizados para atender às necessidades específicas de coleta de dados da sua empresa. Isso inclui formulários de feedback, pesquisas de satisfação, cadastro de clientes, entre outros. A ferramenta oferece flexibilidade para personalizar os campos do formulário de acordo com as informações que você deseja coletar. Armazenamento de Dados: Além de criar formulários personalizados, o Forms também permite o armazenamento de todos os dados coletados de forma organizada. Isso facilita o acesso e a análise dos dados, proporcionando insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas. Integração com Outras Ferramentas: O Forms pode ser integrado com outras ferramentas da Desk Manager, como o Maestro, para automatizar processos de coleta e armazenamento de dados. Isso oferece uma maneira eficiente de manter todas as informações organizadas e acessíveis para a equipe. Tables: Armazenamento de Dados O Tables é uma ferramenta revolucionária que permite o armazenamento de dados de forma eficiente e organizada. Com o Tables, você pode criar tabelas personalizadas para armazenar informações específicas e acessá-las facilmente quando necessário. Além disso, o Tables oferece a flexibilidade necessária para personalizar as tabelas de acordo com as necessidades específicas de cada empresa. Armazenamento de Dados: O Tables permite que você armazene uma grande variedade de informações, desde dados de atendimento ao cliente até pedidos e entregas. Por meio de tabelas personalizadas, você pode organizar e acessar facilmente todas as informações relevantes para o seu negócio. Consultas Personalizadas: Além de armazenar dados, o Tables também permite realizar consultas personalizadas para encontrar informações específicas rapidamente. Isso facilita a análise de dados e fornece insights valiosos para tomada de decisões estratégicas. Integração com Outras Ferramentas: O Tables pode ser integrado com outras ferramentas da Desk Manager, como o Maestro, para automatizar processos de armazenamento de dados. Isso oferece uma maneira eficiente de manter todas as informações coletadas organizadas e acessíveis para a equipe. Integrações Disponíveis e Acesso Na plataforma Maestro, você terá acesso a uma variedade de integrações e ferramentas para otimizar as operações empresariais. Vamos explorar as principais funcionalidades disponíveis e como você pode acessá-las para integrar sistemas e automatizar tarefas. O Maestro oferece um Construtor de Integrações, que permite a integração de diferentes sistemas e plataformas, oferecendo a capacidade de conectar e automatizar processos transacionais. Além disso, oferece flexibilidade para personalizar as integrações de acordo com as necessidades específicas de cada empresa. Outra ferramenta disponível é o Chrome, que oferece a capacidade de agendar automaticamente integrações e processos do Maestro. Com o Chrome, é possível automatizar tarefas de forma eficiente, otimizando as operações empresariais. Além disso, o Chrome oferece a flexibilidade necessária para personalizar agendamentos de acordo com as necessidades específicas de cada empresa. Além disso, a Loja de Integrações é uma plataforma onde os usuários podem criar e compartilhar suas integrações feitas com o Maestro. Isso cria uma comunidade de usuários do Maestro, permitindo que eles se conectem, compartilhem conhecimentos e publiquem novas integrações. Antes que as integrações sejam disponibilizadas na Loja, elas passam por um processo de aprovação para garantir a qualidade e a segurança das integrações compartilhadas. Por fim, o Forms e o Tables são ferramentas disponíveis no Maestro para a criação e armazenamento de dados. Com o Forms, os usuários podem criar formulários personalizados para coletar informações específicas e armazená-las de maneira organizada para facilitar o acesso e o gerenciamento dos dados. Já o Tables permite o armazenamento de dados de forma eficiente e organizada, oferecendo a flexibilidade necessária para personalizar as tabelas de acordo com as necessidades específicas de cada empresa. FAQ 1. O que é o Maestro? O Maestro é uma ferramenta de integração e automação da Desk Manager que permite integrar diferentes sistemas e plataformas, automatizar processos transacionais e criar formulários personalizados para coletar e armazenar informações de forma organizada. 2. Quais são os principais benefícios do Maestro? O Maestro oferece a capacidade de conectar e automatizar processos transacionais, agendar automaticamente integrações, criar e compartilhar integrações na Loja de Integrações, e realizar pesquisas personalizadas. 3. Como o Maestro pode ajudar a otimizar processos operacionais? O Maestro permite a automação de tarefas repetitivas, como resetar senhas, cadastrar usuários, ou enviar notificações automáticas, liberando tempo para realizar atividades mais estratégicas. 4. O Maestro é acessível para todos os usuários da Desk Manager? No momento, a loja de integrações não está liberada para os clientes, mas a ideia é que no futuro os clientes tenham a possibilidade de criar e compartilhar suas integrações. Perguntas e Respostas 1. O que é o Maestro? O Maestro é uma ferramenta de integração e automação da Desk Manager que permite integrar diferentes sistemas e plataformas, automatizar processos transacionais e criar formulários personalizados para coletar e armazenar informações de forma organizada. 2. Quais são os principais benefícios do Maestro? O Maestro oferece a capacidade de conectar e automatizar processos transacionais, agendar automaticamente integrações, criar e compartilhar integrações na Loja de Integrações, e realizar pesquisas personalizadas. 3. Como o Maestro pode ajudar a otimizar processos operacionais? O Maestro permite a automação de tarefas repetitivas, como resetar senhas, cadastrar usuários, ou enviar notificações automáticas, liberando tempo para realizar atividades mais estratégicas. 4. O Maestro é acessível para todos os usuários da Desk Manager? No momento, a loja de integrações não está liberada para os clientes, mas a ideia é que no futuro os clientes tenham a possibilidade de criar e compartilhar suas integrações.
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A Importância da Plataforma Desk Manager na Operação da Cobasi 43:10
A Importância da Plataforma Desk Manager na Operação da Cobasi
Descubra como a Cobasi saiu de 14 para 230 lojas em 10 anos, enfrentando desafios semelhantes aos que você enfrenta hoje. Veja como a Cobasi saiu de 70 e-mails para gerar 1 nota e agora, com um chamado, tudo foi resolvido. Sobre a Desk Manager A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global. Com mais de dez anos de atuação no mercado, a companhia oferece uma plataforma que proporciona a seus clientes a gestão completa de seus chamados e atividades operacionais, utilizados para organizar e automatizar processos de atendimento prestados entre departamentos ou clientes externos. A ferramenta possui uma suíte com 12 aplicativos com centenas de funcionalidades dentro de um único sistema, que garantem o suporte de chamados, além de uma gestão completa da estrutura organizacional dos clientes. Atualmente, a empresa possui mais de 500 clientes ativos que atuam em várias frentes de negócios, presentes no Brasil e América Latina. Neste ano, a companhia anunciou a integração de sua ferramenta com o Teams Premium, que inclui o ChatGPT da OpenAI. Com o propósito de transformar a cultura de atendimento no Brasil por meio de soluções integradas e multicanais, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu um dos maiores cases de inovação com a Eurofarma. Atende ainda diversas outras grandes marcas, entre elas Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados. Solicite uma demonstração: https://bit.ly/3oUkGKo Nosso site: https://bit.ly/3jN61Nu Nosso blog: https://bit.ly/360p55V #DeskManager ----------------------- A Importância da Plataforma Desk Manager na Operação da Cobasi ÍndiceIntroduçãoImpacto da Desk Manager na Operação da CobasiApresentação da CobasiA História do Uso da Plataforma Desk ManagerO Uso da Plataforma Desk Manager na CobasiA Importância do Uso Estratégico de Plataformas na OperaçãoA Expansão do Uso de Apps da Desk ManagerO Relacionamento com o Fornecedor da Desk ManagerA Integração da Plataforma Desk Manager com Outras FerramentasO Papel da Desk Manager na Eficiência e Produtividade da OperaçãoImpacto da Plataforma Desk Manager em Tomadas de Decisão de NegócioO Uso da Inteligência Artificial na Desk ManagerExemplos de Integração e Uso Prático da Desk Manager na CobasiO Engajamento e Cultura de Uso da Desk Manager na CobasiIntrodução A Cobasi é pioneira no mercado brasileiro no conceito de Mega Loja, com mais de 230 lojas distribuídas em 18 estados e no Distrito Federal. Além disso, a empresa oferece mais de 20.000 produtos e também adquiriu a empresa Pet Anjo e a rede cearense Mundo Pet. Com uma equipe de 7.000 colaboradores, a Cobasi oferece uma experiência única para os clientes e é considerada uma das melhores empresas do varejo para se trabalhar. Impacto da Desk Manager na Operação da Cobasi A plataforma Desk Manager tem sido fundamental para a operação da Cobasi, ajudando em diversas áreas, como financeiro, manutenção, fiscal e RH. A integração com outras ferramentas, como o Power BI e o Workplace, tem aumentado a eficiência da equipe e permitido um melhor controle dos processos. Além disso, a implantação da inteligência artificial na operação também tem gerado impacto positivo, poupando tempo e melhorando a qualidade do atendimento. Apresentação da Cobasi A Cobasi é uma empresa pioneira no mercado brasileiro no conceito de Mega Loja. Com mais de 230 lojas distribuídas em 18 estados e no Distrito Federal, a marca oferece mais de 20.000 produtos. Além disso, a empresa adquiriu a Pet Anjo e a rede cearense Mundo Pet. Nos últimos anos, a Cobasi foi considerada uma das melhores empresas do varejo para se trabalhar, oferecendo uma experiência única para os clientes. A História do Uso da Plataforma Desk Manager Em 2013, iniciamos a parceria com a Desk Manager com apenas 14 lojas e cinco operadores. Na época, a operação era um tanto caótica, com as lojas enviando e-mails semanais com diversas necessidades de manutenção, financeiro e até documentos fiscais. Era uma situação insana, já que as lojas respondiam aos e-mails com informações dispersas e quase sempre perdidas. Foi quando encontramos a Desk Manager e tudo mudou. Começamos a utilizar a plataforma para gerenciar chamados, o que trouxe grande economia, já que não precisamos mais adquirir servidores para gerenciar a demanda de e-mails. Com a implantação do SLA para todas as áreas a partir de 2024, a empresa terá mais controle sobre as operações, permitindo identificar as áreas com maior demanda e atuar para melhorar a eficiência. O Uso da Plataforma Desk Manager na Cobasi A Cobasi utiliza a plataforma Desk Manager em mais de 20 áreas, incluindo financeiro, manutenção, fiscal e RH. A integração com outras ferramentas, como o Power BI e o Workplace, tem aumentado a eficiência da equipe e permitido um melhor controle dos processos. Além disso, a implementação da inteligência artificial na operação também tem gerado impacto positivo, poupando tempo e melhorando a qualidade do atendimento. A Importância do Uso Estratégico de Plataformas na Operação A utilização estratégica de plataformas na operação é essencial para aumentar a eficiência e melhorar o controle dos processos da empresa. A integração de ferramentas como o Power BI e o Workplace tem tido um impacto positivo, permitindo um melhor acompanhamento das operações. Além disso, a implementação da inteligência artificial na operação tem gerado economia de tempo e melhorado a qualidade do atendimento. A operação da Cobasi utiliza a plataforma Desk Manager em mais de 20 áreas, incluindo financeiro, manutenção, fiscal e RH. A Expansão do Uso de Apps da Desk Manager A Cobasi utiliza a plataforma Desk Manager em mais de 20 áreas, incluindo financeiro, manutenção, fiscal e RH. A integração com outras ferramentas, como o Power BI e o Workplace, tem aumentado a eficiência da equipe e permitido um melhor controle dos processos. Além disso, a implementação da inteligência artificial na operação também tem gerado impacto positivo, poupando tempo e melhorando a qualidade do atendimento. O Relacionamento com o Fornecedor da Desk Manager Ao longo dos 11 anos de parceria, criei um vínculo de confiança e transparência com a equipe da Desk Manager. Sempre tivemos um excelente relacionamento e abertura para expor nossas necessidades e sugestões. A parceria se destaca pela capacidade de ouvir e atender as demandas do cliente, além da paciência e profissionalismo demonstrados pela equipe. As mudanças realizadas na plataforma ao longo dos anos atenderam às nossas necessidades, e a evolução do sistema foi notável. O suporte e a disponibilidade da equipe da Desk Manager são inquestionáveis, e o relacionamento com o fornecedor tem sido como um casamento, com altos e baixos, mas sempre com o lado bom pesando mais. A Integração da Plataforma Desk Manager com Outras Ferramentas O uso da plataforma Desk Manager em mais de 20 áreas, incluindo financeiro, manutenção, fiscal e RH, tem uma integração com outras ferramentas, como o Power BI e o Workplace. Essa integração tem tido um impacto positivo, permitindo um melhor acompanhamento das operações e melhor controle dos processos. Além disso, a implementação da inteligência artificial na operação também tem gerado economia de tempo e melhorado a qualidade do atendimento. O Papel da Desk Manager na Eficiência e Produtividade da Operação O Desk Manager tem sido fundamental para a operação da Cobasi, ajudando em diversas áreas, como financeiro, manutenção, fiscal e RH. A integração com outras ferramentas, como o Power BI e o Workplace, tem aumentado a eficiência da equipe e permitido um melhor controle dos processos. Além disso, a implantação da inteligência artificial na operação também tem gerado impacto positivo, poupando tempo e melhorando a qualidade do atendimento. Impacto da Plataforma Desk Manager em Tomadas de Decisão de Negócio O uso da plataforma Desk Manager na Cobasi teve um impacto significativo em várias áreas de negócio. Desde a integração com outras ferramentas como Power BI e Workplace, até a implementação da inteligência artificial, essa plataforma tem aumentado a eficiência da equipe e melhorado o controle dos processos. A empresa conseguiu economizar tempo e recursos, como a redução de custos ao eliminar a necessidade de adquirir servidores para gerenciar a demanda de e-mails e a otimização de processos. A utilização estratégica de plataformas, como o Desk Manager, é essencial para aumentar a eficiência e melhorar o controle dos processos da empresa, além de gerar economia de tempo e melhorar a qualidade do atendimento. O Uso da Inteligência Artificial na Desk Manager O uso da plataforma Desk Manager foi expandido para incluir uma solução de inteligência artificial. Atualmente, 13% dos chamados que chegam à plataforma são respondidos e atendidos pela inteligência artificial. Com o uso de inteligência artificial, a empresa conseguiu economizar tempo e recursos, como a redução de custos ao eliminar a necessidade de adquirir servidores para gerenciar a demanda de e-mails e a otimização de processos. Além disso, a implementação da inteligência artificial na operação tem gerado economia de tempo e melhorado a qualidade do atendimento. Exemplos de Integração e Uso Prático da Desk Manager na Cobasi A Cobasi utiliza a plataforma Desk Manager em mais de 20 áreas, incluindo financeiro, manutenção, fiscal e RH. A integração com outras ferramentas, como o Power BI e o Workplace, tem aumentado a eficiência da equipe e permitido um melhor controle dos processos. Além disso, a implementação da inteligência artificial na operação também tem gerado impacto positivo, poupando tempo e melhorando a qualidade do atendimento. O Engajamento e Cultura de Uso da Desk Manager na Cobasi O engajamento e a cultura de uso da Desk Manager na Cobasi são fundamentais para o bom desempenho e a eficiência operacional. Desde o início da parceria em 2013, a cobasi implantou a plataforma em mais de 20 áreas, incluindo financeiro, manutenção, fiscal e RH, o que trouxe grande economia e controle dos processos. Com a implantação do SLA para todas as áreas a partir de 2024, a empresa terá mais controle sobre as operações, permitindo identificar as áreas com maior demanda e atuar para melhorar a eficiência. A adaptação à plataforma foi rápida, pois os colaboradores da Cobasi eram carentes de um sistema que lhes permitisse abrir chamados e gerenciar suas necessidades de forma eficiente. Com o uso da plataforma, os processos das áreas, como financeiro e manutenção, mudaram bastante, trazendo mais agilidade e eficiência para a operação. Além disso, a integração com outras ferramentas, como o Power BI e o Workplace, gerou uma cultura de uso da plataforma na empresa, trazendo vantagens como economia de tempo e melhoria da qualidade do atendimento. Perguntas Frequentes Como a Desk Manager impactou as diferentes áreas da Cobasi? Quais foram os benefícios da integração da Desk Manager com o RP? Como foi feita a implantação da cultura de uso da Desk Manager na empresa? Como a inteligência artificial está sendo utilizada na Cobasi? Como o relacionamento com o fornecedor da Desk Manager evoluiu ao longo dos anos? De que forma a plataforma da Desk Manager foi integrada com outras ferramentas e como isso afetou a operação da Cobasi? Como as informações obtidas com a Desk Manager impactaram as decisões de negócio da Cobasi? Quais foram os resultados da expansão do uso dos apps da Desk Manager na Cobasi? Como a implantação e a ação da cultura da empresa para o uso da Desk Manager foi realizada? Como o aprimoramento do plano da Cobasi impactou a eficiência e velocidade no atendimento?
1 0   243   10-04-2024   Cursos e Aulas   0
O ALFABETO EM INGLÊS 11:01
O ALFABETO EM INGLÊS
Alguns truques e dicas sobre nossas letras – afinal, alfabeto é coisa de gente grande também!
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A Importância da Humildade e da Correção no Processo de Aprendizagem - Mario Sergio Cortella 06:17
A Importância da Humildade e da Correção no Processo de Aprendizagem - Mario Sergio Cortella
A Importância da Humildade e da Correção no Processo de AprendizagemSumárioIntroduçãoA Analogia do Retrovisor e do Para-brisaA Importância da HumildadeO Exemplo de SócratesDesmistificando a ArrogânciaA Importância da Correção PrivadaA Evolução do Conceito de EstímuloA Linha Entre Estímulo e HumilhaçãoFAQIntroduçãoA humildade e a correção são aspectos fundamentais no processo de aprendizagem em qualquer área da vida. É essencial reconhecer que não sabemos tudo e estar aberto a mudanças e melhorias constantes. Neste artigo, vamos explorar como a humildade e a correção podem impactar positivamente o nosso desenvolvimento pessoal e profissional. Vamos analisar exemplos de figuras históricas e discutir práticas ultrapassadas em educação e liderança que precisam ser revistas. Aprender a ser humilde e corrigir de forma construtiva pode nos ajudar a alcançar o sucesso e a excelência em nossas vidas.A Analogia do Retrovisor e do Para-brisaQuando estamos dirigindo, podemos notar que o retrovisor é menor do que o para-brisa. Isso serve como uma analogia interessante para a vida. Assim como na direção, é essencial olhar para trás, mas sem perder o foco do presente e do futuro.Importância do Retrovisor:O retrovisor nos ajuda a: Relembrar o passado; Aprender com experiências anteriores; Evitar erros já cometidos; Reconhecer conquistas e progressos.Importância do Para-brisa:O para-brisa nos permite: Olhar para frente; Focar no presente e no futuro; Planejar e visualizar metas; Buscar novas oportunidades e desafios.A humildade é olhar no retrovisor e reconhecer nossos erros e acertos. A correção é olhar para o para-brisa e seguir em frente, aprendendo e evoluindo constantemente.Aqueles que dirigem olhando apenas no retrovisor, sem considerar o para-brisa, podem estar presos ao passado e perder oportunidades de crescimento. Da mesma forma, focar apenas no para-brisa, sem olhar para trás, pode resultar em repetição de erros e falta de aprendizado.Portanto, a chave está em equilibrar a visão do retrovisor e do para-brisa, utilizando a humildade para refletir e corrigir, e a coragem para avançar e inovar.A Importância da HumildadeA humildade desempenha um papel fundamental em nosso desenvolvimento pessoal e profissional. Reconhecer que não sabemos tudo nos permite estar abertos a novas ideias, aprendizados e melhorias constantes.Benefícios da Humildade: Promove um ambiente de colaboração e respeito; Estimula o aprendizado e o crescimento pessoal; Facilita a aceitação de feedback construtivo; Contribui para relacionamentos saudáveis e duradouros.Socrátes como Exemplo:Socrátes, um dos grandes filósofos da história, é um exemplo de humildade e sabedoria. Mesmo sem ter escrito nada, seu legado é preservado através dos diálogos de Platão, demonstrando que a verdadeira sabedoria está em reconhecer a própria ignorância.Práticas Educacionais:Nas práticas educacionais, é essencial cultivar a humildade ao lidar com alunos. Corrigir sem humilhar, elogiar publicamente e corrigir particularmente promove um ambiente de aprendizagem saudável e respeitoso.O Exemplo de SócratesSócrates, um dos grandes filósofos da história, exemplifica humildade e sabedoria ao reconhecer sua ignorância. Seu legado, preservado por Platão, destaca a importância de admitir o desconhecido.Práticas Educacionais:Ao lidar com alunos, cultivar humildade é essencial. Corrigir sem humilhar, elogiar em público e corrigir em particular promove um ambiente de aprendizado saudável e respeitoso.Benefícios da Humildade: Promove colaboração e respeito; Estimula o crescimento pessoal; Facilita a aceitação de feedback; Contribui para relacionamentos duradouros.Exemplo de Sócrates:Mesmo sem deixar registros escritos, Sócrates é lembrado pela sua postura humilde e sábia. Aprender com sua abordagem nos inspira a reconhecer nossa própria ignorância.Equilibrar a humildade de refletir e corrigir com a coragem de avançar e inovar nos leva ao desenvolvimento pessoal e profissional.Desmistificando a ArrogânciaA arrogância é muitas vezes vista como uma característica negativa, mas é importante entender suas raízes e como ela pode ser desafiada e transformada em humildade e coragem.Origens da Arrogância:A arrogância pode surgir de inseguranças, medo do desconhecido e falta de autoconhecimento. Entender essas origens pode ajudar a lidar com a arrogância de maneira eficaz.Como Desafiar a Arrogância:Praticar a empatia, buscar feedback construtivo e cultivar a humildade são formas de desafiar a arrogância. Reconhecer nossas próprias limitações e estar abertos a novas ideias são passos essenciais.Transformando a Arrogância em Humildade e Coragem:Ao reconhecer a arrogância em nós mesmos, podemos trabalhar para transformá-la em humildade, admitindo nossas falhas e aceitando a ajuda e perspectivas dos outros. A coragem entra em jogo ao enfrentar nossos medos e desafios com humildade e abertura.Benefícios da Humildade e Coragem:A humildade e a coragem podem abrir portas para o crescimento pessoal e profissional, promover relacionamentos saudáveis e inspirar confiança e respeito nos outros. Ao desmistificar a arrogância e abraçar a humildade e a coragem, podemos alcançar nosso verdadeiro potencial e excelência em todas as áreas de nossas vidas.A Importância da Correção PrivadaA correção privada desempenha um papel crucial no processo de aprendizagem e desenvolvimento pessoal. Corrigir de forma privada, sem expor o indivíduo, promove um ambiente de respeito e aprendizado saudável.Benefícios da Correção Privada: Evita constrangimentos públicos; Promove a confiança e o respeito mútuo; Permite correções construtivas e detalhadas; Facilita a aprendizagem sem afetar a autoestima.Práticas de Correção Eficientes:Ao corrigir alguém de forma privada, é essencial: Apontar erros de maneira assertiva e construtiva; Oferecer orientação e sugestões para melhorias; Reforçar pontos positivos antes de abordar as correções; Estabelecer um diálogo aberto para compreensão mútua.A correção privada, quando realizada com empatia e foco no desenvolvimento, pode impulsionar o crescimento e a excelência em diversas áreas da vida.A Evolução do Conceito de EstímuloO conceito de estímulo tem evoluído ao longo do tempo, influenciando diversas áreas da vida. Desde os primórdios da psicologia experimental até as aplicações modernas em marketing e tecnologia, o entendimento do estímulo e da resposta tem se aprofundado e se expandido.Psychological Experimental:Nas primeiras experiências de psicologia experimental, o estímulo era visto como uma força externa que provocava uma resposta mensurável no organismo. Os estudos de Ivan Pavlov com os cães salivando ao som de um sino são um exemplo clássico dessa abordagem.Behaviorismo e Condicionamento:No behaviorismo, o foco estava no condicionamento do comportamento através de estímulos e recompensas. O trabalho de B.F. Skinner com ratos pressionando alavancas para obter comida ilustra como o comportamento pode ser moldado através de estímulos específicos.Neurociência e Tecnologia:Com os avanços na neurociência e na tecnologia, o conceito de estímulo se expandiu para incluir estímulos sensoriais, como luz, som e toque, e sua influência no cérebro e no comportamento humano. A realidade virtual e a inteligência artificial são exemplos de como os estímulos podem ser simulados e utilizados para diversas finalidades.Marketing e Comportamento do Consumidor:No contexto do marketing e do comportamento do consumidor, o estímulo se tornou uma ferramenta poderosa para influenciar decisões de compra e criar associações positivas com produtos e marcas. Estratégias de marketing sensorial e neuromarketing exploram como os estímulos podem impactar as emoções e as escolhas dos consumidores.Em suma, o conceito de estímulo continua a se desenvolver e se adaptar às novas descobertas e tecnologias, desempenhando um papel fundamental em como interagimos com o mundo ao nosso redor e como nosso comportamento é influenciado.A Linha Entre Estímulo e HumilhaçãoNa busca pelo desenvolvimento pessoal e profissional, é essencial compreender a diferença entre estimular e humilhar. Encontrar o equilíbrio adequado na forma como oferecemos feedback e correções pode impactar significativamente o crescimento e a autoestima. Vamos explorar como navegar nessa linha tênue entre estimular e humilhar pode influenciar positivamente o processo de aprendizagem e desenvolvimento.Impacto do Estímulo Adequado:O estímulo eficaz pode: Encorajar a melhoria contínua; Fortalecer a confiança e a autoestima; Impulsionar a motivação e a produtividade; Facilitar o aprendizado e a evolução pessoal.Perigos da Humilhação:A humilhação pode levar a: Redução da autoestima e confiança; Desmotivação e resistência à correção; Bloqueio do desenvolvimento e crescimento pessoal; Deterioração dos relacionamentos interpessoais.Abordagens Construtivas:Para garantir que nossas interações promovam o crescimento e o aprendizado, é fundamental: Oferecer feedback específico e construtivo; Reconhecer os esforços e progressos antes de apontar correções; Corrigir de forma privada e respeitosa; Cultivar uma cultura de aprendizagem e desenvolvimento.Encontrar o equilíbrio entre estimular o progresso e evitar a humilhação pode ser a chave para promover um ambiente de crescimento saudável e respeitoso em todas as áreas de nossas vidas.FAQAqui estão algumas perguntas frequentes sobre a importância da humildade e da correção no processo de aprendizagem:1. Por que a humildade é importante?A humildade abre espaço para novas ideias, aprendizados e melhorias constantes, promovendo um ambiente de colaboração e respeito.2. Como a correção privada difere da correção pública?A correção privada evita constrangimentos públicos, promovendo um diálogo aberto e respeitoso para correções construtivas e detalhadas.3. Qual o impacto da arrogância no processo de aprendizagem?A arrogância pode impedir o crescimento pessoal ao bloquear a aceitação de feedback e a busca por novos aprendizados.4. Como saber se estou estimulando ou humilhando alguém?Observar a reação da pessoa ao feedback é essencial. Se houver redução da autoestima e resistência à correção, pode ser um sinal de humilhação.5. Qual a importância de encontrar o equilíbrio entre estimular e corrigir?O equilíbrio entre estimular o progresso e evitar a humilhação promove um ambiente de crescimento saudável e respeitoso em todas as áreas da vida.
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Como a Pulso Tecnologia vem evoluindo como MSP 01:16:21
Como a Pulso Tecnologia vem evoluindo como MSP
Você está pronto para elevar seu negócio de tecnologia a um patamar nunca antes imaginado? A MSP Experts tem o prazer de convidar você para uma live exclusiva que mudará sua percepção sobre o sucesso no universo MSP! ---------- ÍndiceIntroduçãoJornada na Indústria de TecnologiaEncontro com o Sócio Rodrigo e Criação da SociedadeCriação da Pulso TecnologiaEvolução como MSP nos Últimos Dois AnosMudança de Mindset para o MSPImplementação de Gamificação na Desk ManagerIntegração de Ferramentas e Desenvolvimento do Maestro da Desk ManagerFerramentas e Tecnologias Futuras: O Maestro da Desk ManagerFAQIntroduçãoA história da Pulso Tecnologia é marcada por uma evolução surpreendente na indústria de tecnologia. O fundador, Rodrigo, começou sua jornada como técnico e, ao longo dos anos, percebeu a necessidade de criar uma empresa que atendesse às demandas do mercado. Foi assim que surgiu a Pulso Tecnologia, inicialmente chamada de Ha Hai.Ao longo de oito anos, a empresa passou por uma grande evolução, principalmente nos últimos dois anos. A Pulso Tecnologia enfrentou diversos desafios em um cenário desfavorável, mas sempre manteve o mindset de uma verdadeira empresa. A sociedade entre Rodrigo e seu sócio foi essencial para superar os obstáculos e alcançar o sucesso.Jornada na Indústria de TecnologiaA jornada de Rodrigo na indústria de tecnologia começou como técnico e, ao longo do tempo, ele adquiriu um vasto conhecimento e experiência. Foi durante essa jornada que ele conheceu seu sócio e juntos decidiram fundar a Pulso Tecnologia.A empresa passou por uma evolução significativa nos últimos anos, superando desafios e agregando valor ao mercado. A Pulso Tecnologia sempre teve como objetivo principal atender às demandas dos clientes e adaptar-se às constantes mudanças do setor.A equipe da Pulso Tecnologia está sempre em busca de novas soluções e ferramentas para oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes. A empresa tem se destacado pela aplicação de gamificação em seu ambiente empresarial, o que tem trazido resultados positivos e estimulado a competitividade saudável entre os colaboradores.Encontro com o Sócio Rodrigo e Criação da SociedadeO encontro entre Rodrigo e seu sócio foi determinante para a criação da Pulso Tecnologia. Os dois compartilhavam da mesma visão e decidiram unir forças para enfrentar os desafios do mercado de tecnologia.Juntos, eles criaram a Pulso Tecnologia e desenvolveram ferramentas inovadoras para atender às demandas dos clientes. A gamificação foi uma das principais estratégias adotadas, trazendo um diferencial competitivo para a empresa.A sociedade entre Rodrigo e seu sócio tem sido fundamental para o crescimento e sucesso da Pulso Tecnologia. Eles estão constantemente em busca de novas formas de evoluir e trazer melhorias para o setor de tecnologia, sempre mantendo o foco em oferecer as melhores soluções para seus clientes.Criação da Pulso TecnologiaA história da Pulso Tecnologia começou com o fundador, Rodrigo, que iniciou sua jornada como técnico e percebeu a necessidade de criar uma empresa para atender às demandas do mercado. Assim, surgiu a Pulso Tecnologia, inicialmente chamada de Ha Hai.A empresa passou por uma evolução surpreendente ao longo de oito anos, enfrentando diversos desafios em um cenário desfavorável. A sociedade entre Rodrigo e seu sócio foi essencial para superar os obstáculos e alcançar o sucesso.Evolução como MSP nos Últimos Dois AnosNos últimos dois anos, a Pulso Tecnologia passou por uma evolução significativa como um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP). A empresa sempre teve como objetivo principal atender às demandas dos clientes e adaptar-se às constantes mudanças do setor de tecnologia.A equipe da Pulso Tecnologia está constantemente em busca de novas soluções e ferramentas para oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes. A aplicação de gamificação em seu ambiente empresarial tem trazido resultados positivos e estimulado a competitividade saudável entre os colaboradores.Mudança de Mindset para o MSPA Pulso Tecnologia passou por uma mudança significativa de mindset ao se tornar um MSP. Essa mudança envolveu a adoção de novas ferramentas e a criação de automações para agilizar processos e melhorar o atendimento aos clientes.A empresa também valoriza a integração entre diferentes ferramentas utilizadas pelos MSPs e a troca de conhecimentos entre os profissionais. A Pulso Tecnologia tem buscado se destacar nesse mercado em constante evolução, oferecendo soluções inovadoras e mantendo-se atualizada com as tendências tecnológicas. Implementação de Gamificação na Desk Manager A implementação da gamificação na Desk Manager tem sido um diferencial competitivo para a empresa. Essa estratégia tem trazido resultados positivos e estimulado a competitividade saudável entre os colaboradores. A gamificação consiste na aplicação de elementos e mecânicas de jogos em contextos não relacionados a jogos, como o ambiente empresarial. Através dessa abordagem, é possível engajar e motivar os colaboradores, tornando as tarefas do dia a dia mais divertidas e estimulantes. Na Desk Manager, a gamificação foi implementada através do uso de pontos e recompensas. Cada interação com a ferramenta, como o fechamento de chamados ou a conclusão de treinamentos, gera pontos para os colaboradores. Esses pontos podem ser trocados por recompensas, como cursos online, brindes ou até mesmo um prêmio em dinheiro. Além disso, a empresa utiliza um sistema de ranking, onde os colaboradores podem competir entre si e acompanhar sua posição em relação aos demais. Isso estimula uma competição saudável e promove o engajamento de todos. A implementação da gamificação na Desk Manager tem sido um sucesso e tem contribuído para o aumento da produtividade e satisfação dos colaboradores. Essa abordagem inovadora permite transformar as atividades do dia a dia em desafios e conquistas, tornando o ambiente de trabalho mais dinâmico e motivador. Integração de Ferramentas e Desenvolvimento do Maestro da Desk Manager A integração de ferramentas e o desenvolvimento do Maestro da Desk Manager têm sido essenciais para a evolução da Pulso Tecnologia como um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP). Essa integração permite que a empresa ofereça um serviço de qualidade aos seus clientes, tornando-se mais eficiente e ágil. O Maestro foi desenvolvida pela Desk Manager, que tem como objetivo facilitar o gerenciamento e automação de processos. Através do Maestro da Desk Manager, é possível criar fluxos de trabalho personalizados, integrando diferentes ferramentas utilizadas pelos MSPs. Com o Maestro da Desk Manager, a Pulso Tecnologia consegue automatizar tarefas e agilizar os processos internos, melhorando o atendimento aos clientes e aumentando a eficiência operacional. Além disso, a integração de ferramentas permite uma troca de conhecimentos entre os profissionais, contribuindo para o desenvolvimento e atualização constante da equipe. A Pulso Tecnologia tem buscado se destacar no mercado de MSPs através da integração de ferramentas e do desenvolvimento do Maestro da Desk Manager. Essa abordagem tem permitido que a empresa ofereça soluções inovadoras e se mantenha atualizada com as tendências tecnológicas, garantindo a satisfação dos clientes e o sucesso da empresa.Ferramentas e Tecnologias Futuras: O Maestro da Desk ManagerO Maestro da Desk Manager é uma ferramenta e tecnologia futura que promete revolucionar a gestão e o suporte de TI. O Maestro da Desk Manager é um software que integra diversas funcionalidades em uma única plataforma, proporcionando uma experiência completa e eficiente para os usuários.Com o Maestro da Desk Manager, é possível gerenciar chamados, monitorar redes e sistemas, automatizar processos, analisar dados e muito mais. Essa integração de funcionalidades em um único software facilita o trabalho dos profissionais de suporte de TI, permitindo que eles tenham acesso a todas as informações e ferramentas necessárias de forma rápida e prática.Além disso, o Maestro da Desk Manager também oferece recursos avançados de inteligência artificial, como chatbots e análise preditiva. Essas funcionalidades permitem que a empresa antecipe problemas e tome medidas preventivas, evitando interrupções nos serviços e garantindo a satisfação dos clientes.O Maestro da Desk Manager é uma ferramenta inovadora que promete otimizar a gestão e o suporte de TI. Com suas funcionalidades integradas e recursos avançados de inteligência artificial, o Maestro da Desk Manager pode ajudar as empresas a aumentar a eficiência, a qualidade e a satisfação dos serviços oferecidos. FAQ O que é gamificação? A gamificação consiste na aplicação de elementos e mecânicas de jogos em contextos não relacionados a jogos, como o ambiente empresarial. É uma estratégia que visa engajar e motivar as pessoas, tornando tarefas do dia a dia mais divertidas e estimulantes. Como a gamificação é implementada na Desk Manager? A gamificação na Desk Manager é implementada através do uso de pontos e recompensas. Cada interação com a ferramenta gera pontos, que podem ser trocados por recompensas. Além disso, a empresa utiliza um sistema de ranking para promover a competição saudável entre os colaboradores. Qual é o objetivo da integração de ferramentas na Pulso Tecnologia? O objetivo da integração de ferramentas na Pulso Tecnologia é oferecer um serviço de qualidade aos clientes, tornando a empresa mais eficiente e ágil. Através da integração, é possível automatizar tarefas e agilizar os processos internos, melhorando o atendimento e aumentando a eficiência operacional.Qual é a ferramenta futura que promete revolucionar a gestão e o suporte de TI?A ferramenta futura que promete revolucionar a gestão e o suporte de TI é o Maestro, um software que integra diversas funcionalidades em uma única plataforma.O Maestro da Desk Manager é uma ferramenta desenvolvida internamente pela Pulso Tecnologia, que facilita o gerenciamento e automação de processos. Através do Maestro da Desk Manager, é possível criar fluxos de trabalho personalizados e integrar diferentes ferramentas utilizadas pelos MSPs. Como o Maestro da Desk Manager contribui para o sucesso da Pulso Tecnologia? O Maestro da Desk Manager contribui para o sucesso da Pulso Tecnologia ao permitir a automatização de tarefas e agilizar os processos internos. Isso melhora o atendimento aos clientes e aumenta a eficiência operacional da empresa. Além disso, a integração de ferramentas promove a troca de conhecimentos entre os profissionais, garantindo o desenvolvimento e atualização constante da equipe.Como Solicito uma Demonstração ou entro em Contato com a Desk Manager?Link e Solicite uma Demonstração: https://bit.ly/3oUkGKoAcesse o Site da Desk Manager: https://bit.ly/3jN61NuAcesse o Site da Blog: https://bit.ly/360p55V#DeskManager
0 0   244   04-03-2024   Cursos e Aulas   0
GenAI Summit - A inteligência artificial generativa transformará o mundo que conhecemos!
GenAI Summit - A inteligência artificial generativa transformará o mundo que conhecemos!
Precisaremos de novas habilidades para lidar com as mudanças dos negócios e com a velocidade com que elas acontecem. A inteligência artificial é um dos habilitadores neste novo contexto dinâmico. Ela não apenas promove ganhos de produtividade, como também está se tornando essencial para a competitividade de países, organizações e indivíduos. Você está pronto? Sua empresa está pronta? Quem está pronto? Em 7 de fevereiro de 2024, a Deloitte irá promover o “GenAI Summit”, evento que irá reunir especialistas nacionais e internacionais da Deloitte, do universo acadêmico e de nossas alianças de tecnologia para debater as transformações geradas pela inteligência artificial generativa. Descubra os impactos, os avanços, os riscos e as oportunidades que a IA generativa pode trazer para negócios e sociedade – um evento com muito conteúdo e interação dedicados a explorar tendências, insights e soluções. O encontro traz perspectivas em quatro pilares: tecnologia, negócios, ética e pessoas. Na ocasião, apresentaremos apresentaremos um assistente virtual da Deloitte capaz de impulsionar a aplicação da inteligência artificial em diversas funções nas organizações. Participe e descubra o poder transformador da inteligência artificial generativa aplicada ao seu negócio.
0 0   211   07-02-2024   Cursos e Aulas   0
WINDOWS 11: SEM ERRO - COMO CRIAR PENDRIVE BOOTÁVEL COM RUFUS | WEB CLICK 10:27
WINDOWS 11: SEM ERRO - COMO CRIAR PENDRIVE BOOTÁVEL COM RUFUS | WEB CLICK
Como criar Pendrive Bootável. Pendrive Bootável com Windows 11 para formar o PC sem erro ao instalar o Windows 11. Método fácil de criar unidades USB inicializáveis. Rufus é um utilitário que ajuda a formatar e a criar unidades USB inicializáveis, tais como dispositivos USB/pendrives, cartões de memória, etc. Você está pensando em instalar o Windows 11 em seu computador? Para começar, primeiro você precisa ter uma licença para instalar o Windows 10. Você pode então fazer download e executar a ferramenta de criação de mídia. Veja o vídeo de como usar a ferramenta Rufus para baixar o Windows 11 e criar o Pendrive Bootável. 1 - Rufus: https://webclicktutors.blogspot.com/2022/03/windows-11-sem-erro-como-criar-pendrive.html 2 - Rufus: https://rufus.ie/pt/ COMO SABER SE O DISCO É GPT ou MBR ANTES DA FORMATAÇÃO DO PC. https://youtu.be/uNft8xgpC0U COMO BAIXAR WINDOWS 11 E CRIAR PENDRIVE BOOTÁVEL COM MediaCreationTool - WEB CLICK. https://youtu.be/QfyS5eqOhj4 DUAS OPÇÕES PARA BAIXAR A ISO DO WINDOWS 11 NO PC - PELO SITE DA MICROSOFT. https://youtu.be/HEjLMxw6DEo WINDOWS 10: COMO CRIAR PENDRIVE BOOTÁVEL COM RUFUS - WEB CLICK. https://youtu.be/iCn0GRx8Yb4 WINDOWS 10 - COMO BAIXAR A ISO DO WINDOWS 10 PELO SITE DA MICROSOFT - WEB CLICK. https://youtu.be/IqleJRMLw9c COMO BAIXAR O WINDOWS 10 E CRIAR PENDRIVE BOOTÁVEL COM MediaCreationTool - WEB CLICK. https://youtu.be/cX1gncY9nbo ????Inscreva-se no Canal: http://bit.ly/2ikt8Ch ????Blog: https://webclicktutors.blogspot.com ---- INDICAÇÕES DE MAIS VÍDEO ---- ✅ Playlist Dicas para YouTubers. https://bit.ly/3xraUno ✅ Playlist Canva. https://bit.ly/3fUpVrG ✅ Playlist Shotcut https://bit.ly/375eCrx ✅ Playlists DaVinci Resolve https://bit.ly/3q5LyYn ✅ Playlist Dicas. https://bit.ly/3igl9pv ✅ Playlist Programa | PC. https://bit.ly/3eZwgRD ✅ Playlists OBS Studio https://bit.ly/2Iyw9iA ✅ Playlist Unboxing | Review https://bit.ly/3mBjcT3 ✅ Playlist Audacity. https://bit.ly/3g6B2xf Muito obrigado por assistir. Grande abraço #WebClick
0 0   155   02-02-2024   Cursos e Aulas   0
Class Ninth English paper | Sindh Board English paper 2023 |Solved paper |STB 9 English. 08-05-2023 27:19
Class Ninth English paper | Sindh Board English paper 2023 |Solved paper |STB 9 English. 08-05-2023
Hello . This is Abid Ali Shahani From Pakistan . This channel will help you in Education field specially in English Literature , Linguistics and other areas of Grammar . If you are willing for study or want to get preparation for competitive exams you must stay connected with YouTube channel . Today's topic is 1. Class 9th paper 2. Solution of paper 3. sentence 4. Classifications #STB9thEnglish #english #error #errorspottingrulesandtrickspdf #errorspottingquiz #dearsir #learn #ielts #prof #grammar #presentsimple #presentsimpletense #presentation #jobs2021 #jobsearch #grammar_rules #grammargame #grammarseries #grammarforupboard #grammarrule #parts_of_speech #partsofspeech #gate samshers #dearsir ‎@DearSir  ‎@dsl_english  ‎@SpokenEnglishGuru  ‎@engvidGill  ‎@linguamarina  ‎@EnglishWithRaniMam  ‎@EnglishbyKapilDevSharma  ‎@engvidGill  ‎@EnglishSpeeches  ‎@LearnEnglishAmerican  ‎@RaghvendraPal  ‎@letstalk  ‎@engvidRebecca  ‎@LearnEnglishAmerican  ‎@StudyLovers  ‎@studywithalihassan724  ‎@rjruchi  ‎@StudyRiver  ‎@rjruchi  ‎@SindhiThoughts  ‎@supersindhiofficial  ‎@grammarindetail  ‎@bebanker  ‎@EnglishProfessionally  ‎@PuzzleEnglishGrammar  ‎@user-JasonGrammar  ‎@ramu455 
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Same Sex Marriage- Supreme Court Constitution Bench Hearing -LIVE 04:48:31
Same Sex Marriage- Supreme Court Constitution Bench Hearing -LIVE
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0 0   124   01-02-2024   Cursos e Aulas   0
woy???? Dosye junior a konplike, Jalouzi rayisman epi magi mete division lanmou ale Gazzman kontan la???? 35:13
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0 0   134   01-02-2024   Cursos e Aulas   0
Article in English Grammar || Unknown facts about Articles || Urdu &Hindi 23:43
Article in English Grammar || Unknown facts about Articles || Urdu &Hindi
Abid Ali Shahani From Pakistan . This channel will help you in Education field specially in English Literature , Linguistics and other areas of Grammar . If you are willing for study or want to get preparation for competitive exams you must stay connected with YouTube channel . Today's topic is 1. Article 2. Its types 3. Differences 4. Where to Use #article #Definitearticle #Grammar #article370 #articlesinenglish #english #error #errorspottingrulesandtrickspdf #errorspottingquiz #dearsir #learn #ielts #prof #grammar #presentsimple #presentsimpletense #presentation #jobs2021 #jobsearch #grammar_rules #grammargame #grammarseries #grammarforupboard #grammarrule #parts_of_speech #partsofspeech #gate samshers #dearsir @DearSir @dsl_english @SpokenEnglishGuru @engvidGill @linguamarina @EnglishWithRaniMam @EnglishbyKapilDevSharma @engvidGill @EnglishSpeeches @LearnEnglishAmerican @RaghvendraPal @letstalk @engvidRebecca @LearnEnglishAmerican @StudyLovers @studywithalihassan724 @rjruchi @StudyRiver @rjruchi @SindhiThoughts @supersindhiofficial @grammarindetail @sanreetienglishacademy @EnglishProfessionally @PuzzleEnglishGrammar @user-JasonGrammar @Ramu455
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Simple | Complex | Compound | Transformation of Sentences #ssc#hsc#bcs#2023 26:05
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