Já se perguntou como funciona o fluxo de aprovação em uma software de suporte como o Desk Manager? Quais são os passos e procedimentos envolvidos?

No vídeo, o Rafael Teixeira, nosso Chief Sales Officer, aborda como funciona esse processo dentro da nossa plataforma e como a sua empresa pode se beneficiar com ele.


A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece um software de ITSM e CSC em escala global. Com mais de dez anos de atuação no mercado, a companhia oferece uma plataforma que proporciona a seus clientes a gestão completa de seus chamadas e atividades operacionais, utilizados para organizar e automatizar processos de atendimento prestados entre departamentos ou clientes externos. A ferramenta possui uma suíte com 12 aplicativos com centenas de funcionalidades dentro de um único sistema, que garantem o suporte de chamados, além de uma gestão completa da estrutura organizacional dos clientes. Atualmente, a empresa possui mais de 500 clientes ativos que atuam em várias frentes de negócios, presentes no Brasil e América Latina.

Com o propósito de transformar a cultura de atendimento no Brasil por meio de soluções integradas e multicanais, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu um dos maiores cases de inovação com a Eurofarma. Atende ainda diversas outras grandes marcas, entre elas Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.

Acesse o link e faça uma demonstração do software que está mudando a gestão de atendimento de grandes empresas: https://bit.ly/3oUkGKo


Nosso site: https://bit.ly/3jN61Nu
Nosso blog: https://bit.ly/360p55V

Índice

00:00 - Introdução
01:56 - Configurando um fluxo existente
02:40 - Criando um novo fluxo de atendimento
04:07 - Desenhando o workflow
05:14 - Testando seu novo fluxo
08:53 - Adicionando condições
10:34 - Tipos de condições
12:41 - Incluindo condições no fluxo de atendimento
13:39 - Simulando o fluxo
17:53 - Aplicações do workflow de atendimento
18:41 - Encerramento

#DeskManager

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Nosso site: https://bit.ly/3jN61Nu
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