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Nesse episódio Bruno Sancar bate um papo com Gisele Paula, sobre Customer Centric (Cliente no Centro), que é a mentalidade das empresas colocarem os clientes no centro.

Gisele Paula é sócia do Reclame Aqui e palestrante da área de Customer Centric e falou muito sobre o tema.

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VÍDEOS CITADOS:
Reclame Aqui - A arte da espera: https://www.youtube.com/watch?v=lI86tcPIdqk
Trust Drive Chevrolet Cruze: https://youtu.be/wFV3PAZbQP0

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